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Personnalité recherchée

Nous recherchons avant tout des talents porteurs des valeurs de Voyage Privé.
Des femmes et des hommes passionnés par le tourisme et l'univers du web, ambitieux et exigeants, créatifs et innovants, adaptables et pro-actifs. Nos futurs collaborateurs doivent posséder un très bon esprit d'équipe, avoir le goût de l’effort, l’envie de se dépasser et la culture du résultat,pour s'épanouir dans le Groupe.

Ambitieux
Exigeants
Créatifs
Adaptables
Pro-actifs

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Vous avez envie de rejoindre une entreprise dynamique et en forte croissance, d'avoir un rôle essentiel dans un projet entrepreneurial innovant ? Vous partagez nos valeurs et notre culture d'entreprise, alors postulez dans l’une des sociétés du Groupe Voyage Privé !

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  • Stagiaire Assistant Webmarketing H/F Aix-en-Provence Stage
    Job description

    Aux côtés du Responsable User Experience/ SEO et Social Media, vous aurez pour principales missions: - Gérer l'opérationnel du service Darjeelin: SAV et suivi des performances. Darjeelin étant un site où des experts aident des consommateurs à trouver un billet d'avion moins cher que ce que proposent les comparateurs de prix classiques. - Générer de l'audience sur l'Officiel des Vacances via les leviers SEO et réseaux sociaux. Dans ce cadre vos principales tâches seront les suivantes: - Gestion du SAV de Darjeelin, des demandes et litiges entres experts et consommateurs, - Analyse des performances (visites, ventes, taux de rebond...) et recommandations sur le service Darjeelin et Officiel des Vacances, - Animation et modération d'une communauté (sur Darjeelin, Facebook, Twitter..) - Gestion de la création de contenus externalisés (guestbloggueur, freelance...) liés à la thématique "voyage" avec des problématiques de SEO pour l'Officiel des Vacances, - Création du contenu (éditorial, évènement...) à des fins SEO et d'animation de nos communautés, - Veilles sectorielle et concurrentielle

    Candidate profile

    De formation Bac+3 à Bac+5, type école de commerce à forte dominante marketing, vous avez un fort attrait pour l'univers web. Une première expérience (stage) dans le web marketing et ou gestion de communauté serait un réel atout. Vous êtes reconnu(e) pour votre excellent relationnel et diplomatie, Vous faites preuve d'une bonne capacité d'analyse, de synthèse et de rédaction, Aussi, vous êtes curieux(se), créatif(ve), autonome, rigoureux(se) et polyvalent(e), Animé(e) par le web, vous êtes un(e) utilisateur(trice) régulier(e) d'internet et des réseaux sociaux. Des connaissance du secteur de l'e-travel serait un plus.

    Emplacement

    Aix-en-Provence

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  • Analyste webmarketing et chargé des opérations email / display H/F Aix-en-Provence CDI
    Job description

    Au sein de la Régie Commerciale, vous contribuez au développement des revenus publicitaires générés par la vente d’espace publicitaires et de clics qualifiés (via le site ou des emailings ciblés), au suivi et au reporting de l'ensemble de l'activité de l'entreprise et prendrez en charge la gestion et la mise en place de campagnes Web. Vos missions seront les suivantes : 1) Reporting et suivi de l’activité commerciale - Collecte et suivi hebdomadaire de l’activité commerciale. Mise à jour des performances de l’ensemble des dispositifs vendus par la régie. Coordination de la facturation - Recommandations et mise en place de plans d’actions pour optimiser les performances utiles aux équipes régie, éditoriales et commerciales 2) Gestion des campagnes Emailing et display - Mise en place opérationnelle des campagnes d’emailing et de display vendues par l’équipe régie. Récupération des éléments auprès des annonceurs, routage et mise en ligne des campagnes. Force de proposition auprès des clients pour optimiser les créas. Réflexion autour de la segmentation pour optimiser la diffusion et les performances. Rédaction des bilans 3) Gestion de projets transverses - Participer à la structuration de l'équipe commerciale grâce à l'élaboration et la mise en place d'outils visant à augmenter les performances de l'équipe. - Assurer la bonne communication des informations entre les équipes commerciales, marketing et éditoriales. - Participer à la conduite de projets (étude de marché, étude de cas, veille concurrentielle, analyse des leviers de communication : Facebook, twitter…) Pour mener à bien ses missions vous serez formé(e) à l’utilisation d’outils dans le cadre de la mise en place de campagne Web et d’analyse marketing et commerciale : Google Adsence, DFP Google, Google Analytics, Smart Focus, Eulerian et tout type de plateformes partenaires.

    Candidate profile

    De formation Bac+5 type ESC à dimension commerciale ou marketing, vous êtes doté(e) d'une bonne culture web et e-business et d'une fibre marketing développée. Vous disposez impérativement d'une première expérience en analyses commerciales, reportings…en régie ou chez l’annonceur. Vous avez des capacités d’analyse et un esprit logique développé. Vous êtes très à l'aise avec les chiffres et maîtrisez Excel parfaitement. Force de propositions, vous avez une énergie débordante pour relever de nouveaux défis. Vous êtes volontaire, autonome, rigoureux (se) et avez une forte capacité de travail et d'adaptation ainsi que l'esprit d'équipe. La maîtrise de l'anglais est un plus.

    Emplacement

    Aix-en-Provence

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Achats

Achats

  • Assistant Produit Achat H/F Aix-en-Provence CDI
    Job description

    Rattaché(e) au service Achats, vos principales missions seront les suivantes : Gestion du Produit Vente Flash : - Récolter des informations auprès des acheteurs et fournisseurs : grilles de suivi des produits, photos, descriptifs, capacités, stocks… - Mettre à jour les produits dans notre backoffice - Élaborer et envoyer des tableaux de suivi des produits dans le respect des délais - Coordonner et analyser les benchmarks entre les acheteurs et l'outsourcing - Préparer avec l'acheteur et le fournisseur le briefe merchandising : titre & photos de la vente flash et assurer la transmission des informations nécessaires aux services concernés : marketing, édition, service client, data - Vérifier les descriptifs et photothèques avant de les transmettre au service mise en ligne - Assurer le suivi de la vente en cours : suivi des stocks biquotidien, gestion du stock supplémentaire, vérification du produit en ligne Gestion commerciale : - Établir une veille concurrentielle des nouvelles tendances de consommation -Assurer le sourcing et la négociation de produits sur quelques destinations - Participer à la préparation des rendez-vous fournisseurs - Mettre à jour et suivre les fiches et contacts fournisseurs - Suivre les contrats fournisseurs - Élaboration et envoi des bilans de vente vers les fournisseurs Ces missions prennent en compte les principales responsabilités, elles ne sont pas limitatives.

    Candidate profile

    De formation Bac+4 à Bac+5 type école de commerce, vous disposez idéalement d’une première expérience réussie sur une fonction similaire. Une connaissance du monde du e-commerce et/ou plus particulièrement du e-tourisme serait un vrai plus. Autonome, rigoureux(se) et curieux(se) vous avez une bonne capacité d’analyse et l’esprit d’équipe. Doté(e) d’un excellent relationnel et d’un sens commercial, vous êtes à l’aise avec vos différents interlocuteurs internes et externes. Egalement, vous maîtrisez le pack office (Word, Excel, etc.) L’excellente maitrise de l’anglais est un pré requis pour ce poste.

    Emplacement

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  • Stagiaire Assistant Business Analyst H/F Aix-en-Provence Stage
    Job description

    Rattaché(e) à la direction des achats, vous aurez pour principales missions : Suivi et Analyse des performances • Suivi des principaux indicateurs de performances commerciales de manière quotidienne, hebdomadaire et mensuelle. • Analyses détaillées des résultats des ventes flash mises en ligne. • Participer à l’évolution des outils de reporting pour répondre en permanence aux besoins business. Veille concurrentielle/ marché • Collecter, analyser et compiler les éléments d’information concernant le secteur tourisme et loisirs afin d’étayer les réflexions stratégiques de voyage privé. • Piloter de mini-études ad hoc en fonction de réflexions sur de nouveaux champs d’investigation pour Voyage Privé. Réalisation d'études ad-hoc • Réalisation d’études sur demande afin d’aider les acheteurs à la prise de décision. Budget • Participation à l’élaboration et à la révision du budget. Cette description prend en compte les principales responsabilités ; elle n'est pas limitative.

    Candidate profile

    En cours de formation supérieure commerciale/marketing/statistiques/gestion, vous êtes à la recherche d'un stage très formateur. Vous disposez idéalement d'une première expérience en analyses commerciales, reportings, contrôle de gestion. Vous avez des capacités d’analyse et un esprit logique développé. Vous êtes très à l'aise avec avec les chiffres et maîtrisez Excel parfaitement. Vous vous adaptez facilement, vous êtes résistant au stress, vous êtes autonome et savez prendre des initiatives.

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    Aix-en-Provence

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  • Commercial / Contract Manager France H/F Aix-en-Provence CDI
    Job description

    Vous êtes ambitieux (se), aimez relever les défis et avez envie de vous révéler, rejoignez nous et devenez Commercial / Contract Manager ! Responsable de votre périmètre France, vous aurez pour principales missions : - Prospecter de nouveaux partenaires et assurer le suivi commercial des fournisseurs existants, - Négocier des conditions de partenariat (tarifaires et administratives), - Négocier des promotions sur des produits définis en amont, - Analyser l’espace concurrentiel (benchmark permanent prix, produit) - Assurer une veille permanente sur les nouvelles tendances de consommation, hôtels, destinations « à la mode »… - Travailler en étroite collaboration avec le service Marketing pour assurer la mise en ligne des offres : communiquer les stocks des produits, descriptifs et photos des hôtels, informations nécessaires à la réservation …

    Candidate profile

    Vous êtes reconnu(e) pour vos talents de négociateur (trice). Vous bénéficiez idéalement d’une 1ère expérience réussie dans cette fonction, dans le secteur de l’hôtellerie, du tourisme, de la restauration ou de la vente flash. Vous avez le goût du challenge, vous êtes pugnace, et aimez gagner. Vous êtes autonome, rigoureux (se), curieux (se), avez une bonne capacité d’analyse et l’esprit d’équipe. Ambitieux (se), vous avez envie de réussir individuellement comme collectivement dans un groupe où tout est possible ! Bien sûr vous êtes animé(e) par le monde hôtelier et/ou gastronomique!

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    Aix-en-Provence

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  • Commercial / Contract Manager Europe H/F Aix en Provence CDI
    Job description

    Vous êtes ambitieux (se), aimez relever les défis et avez envie de vous révéler, rejoignez nous et devenez Commercial / Contract Manager ! Responsable de votre périmètre Europe, vous aurez pour principales missions : - Prospecter de nouveaux partenaires et assurer le suivi commercial des fournisseurs existants, - Négocier des conditions de partenariat (tarifaires et administratives), - Négocier des promotions sur des produits définis en amont, - Analyser l’espace concurrentiel (benchmark permanent prix, produit) - Assurer une veille permanente sur les nouvelles tendances de consommation, hôtels, destinations « à la mode »… - Travailler en étroite collaboration avec le service Marketing pour assurer la mise en ligne des offres : communiquer les stocks des produits, descriptifs et photos des hôtels, informations nécessaires à la réservation …

    Candidate profile

    Vous êtes reconnu(e) pour vos talents de négociateur (trice). Vous bénéficiez idéalement d’une 1ère expérience réussie dans cette fonction, dans le secteur de l’hôtellerie, du tourisme ou de la vente flash. Les profils débutants ayant un talent commercial naturel pourront être considérés. Vous avez le goût du challenge, vous êtes pugnace, et aimez gagner. Vous êtes autonome, rigoureux (se), curieux (se), avez une bonne capacité d’analyse et l’esprit d’équipe. Ambitieux (se), vous avez envie de réussir individuellement comme collectivement dans un groupe où tout est possible ! Of course you speak English fluently!

    Emplacement

    Aix en Provence

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Marketing International

Marketing International

  • Stagiaire Webmarketing international H/F Aix-en-Provence Stage
    Job description

    Au sein du département Marketing Global, et rattaché(e) au Responsable Opérations Média, vos principales missions seront les suivantes La collecte de membres et le contrôle des dispositifs : - Etude des dispositifs de collecte sur différents leviers (Emailing, Display) - Suivi dans la mise en place des campagnes (Design, intégration technique, tracking) - Instauration d’un processus de contrôle des partenaires - Veille et benchmark sur les évolutions des leviers marketing et de la concurrence Le reporting et l’analyse des dispositifs existants : - Alimentation des outils de pilotage des activités et suivi budgétaire - Reporting hebdomadaire et mensuel sur l'évolution des indicateurs - Recommandations pour l'amélioration des dispositifs existants Cette description prend en compte les principales responsabilités. Elle n'est pas limitative.

    Candidate profile

    De formation Bac+5 type ESC à dimension Marketing. Vous disposez d'une bonne culture web et e-business. Vous êtes très à l’aise avec les chiffres. Vous avez une bonne maîtrise d'Excel. Vous avez des capacités à challenger des prestataires extérieurs. Vous êtes volontaire, autonome et rigoureux(se). Vous disposez d’un très bon relationnel. Vous avez des capacités d’analyse et de synthèse. Vous faites preuve de leadership et d'une bonne communication. Vous avez le goût du challenge et vous êtes résistant(e) au stress.

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    Aix-en-Provence

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  • Data Scientist H/F Aix-en-Provence CDI
    Job description

    Au sein du pôle Data de la direction Marketing Global de Voyage Privé, vous travaillez de manière transverse avec les équipes Marketing de chaque pays, les équipes marketing global CRM, Acquisition et User Experience ainsi qu’avec les équipes en charge du développement de nos applications. Vos principales responsabilités : - Aider à la définition, au sens métier, et produire des modèles descriptifs et prédictifs permettant de mieux connaître les membres et leur comportement et apporter des performances additionnelles aux dispositifs existants - Maintenir les modèles et suivre les performances des modèles - Accompagner les équipes métiers dans la compréhension des modèles et leur utilisation. Etre force de proposition dans l’adoption des modèles - Réaliser des analyses ad’hoc sur nos différentes bases de données et sources de données disponibles pour répondre aux questions métier - Participer aux phases projets d’intégration des dispositifs analytiques dans les process métiers (CRM, Acquisition, User Experience, ….) - S’assurer de la qualité des données disponibles en base et réaliser des actions de correction et/ou d’enrichissement de la donnée. Plus généralement, prendre part à la maintenance de la plateforme data dans son ensemble - Participer à l’intégration de nouvelles sources de données pour la prise de décision, l’enrichissement des modèles et les opérations marketing - Développer et/ou participer à la création de flux de données pour l’équipe reporting - Accompagner les équipes métiers dans la définition et la mesure par AB tests de leurs dispositifs Cette description tient compte des principales responsabilités mais elle n'est pas limitative.

    Candidate profile

    De formation Bac+5 type ENSAI,ENSAE, Statistique ou ingénieur, vous disposez d’au moins 5 ans d'expériences significatives en tant que Data scientist sur le web / mobile, idéalement dans le secteur du tourisme, dans un contexte marketing / CRM. Lors de vos expériences, vous avez réalisé des analyses ad’hoc, présentées aux équipes métiers, et participé au déploiement en mode projet de dispositifs métiers basés sur des algorithmes data pour lesquels vous avez démontré l’apport business. A l’aise avec les chiffres, vous avez une capacité d’analyse et un esprit logique développé. Vous avez la capacité à produire des modèles complexes tout en les restituant de façon simple aux équipes métiers pour en expliquer les principaux points techniques, enseignements métiers et apports business. Vous développerez de simples extractions comme des datasets complexes pour réaliser des segmentations, modèles de scoring, moteur de recommandations, AB tests, etc… Vous êtes volontaire, autonome, rigoureux (se) avec un très bon sens de l’organisation. vous avez une forte capacité de travail et d’adaptation ainsi que l’esprit d’équipe. Vous êtes à l'aise avec des modèles descriptifs et de réduction d’information (PCA, SVD, Kmeans,….) et de classification type scoring (Arbres de décisions, random forest, etc…), algorithmes de recommandations, AB testing. Vous êtes capables de travailler sur des données quantitatives, catégorielles, textuelles, etc… issus de formats diverses : tables, json, fichiers plats,…

    Emplacement

    Aix-en-Provence

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  • Chargé Social Media H/F Aix-en-Provence CDI
    Job description

    Au sein du département Marketing Global, vous contribuez activement à la génération de trafic et à l'acquisition de nouveaux membres Voyage Privé à l'international via la gestion de campagnes publicitaires sur les réseaux sociaux (en particulier Facebook). Vos principales missions seront les suivantes: Lancement et animation des campagnes - Définition du rétroplanning des relais en coordination avec les équipes contenu - Définition et testing des ciblages spécifiques - Garantie du respect des délais et de l'intégrité des publications - Suivi de l'activité des pays en lien avec les campagnes (évènements produits, conversion...) Suivi de la performance et optimisation des campagnes - Pilotage des campagnes publicitaires - Suivi et optimisation des outils de suivi de l'activité, alimentation des outils de reporting - Recommandations d'actions d'optimisation pour atteindre les objectifs Veille et benchmark sur l'évolution des leviers marketing.

    Candidate profile

    De formation supérieure Bac +5 type école de commerce en marketing et ou communication, vous justifiez d'une première expérience significative sur des missions similaires. Vous avez une excellente culture internet , e-marketing, e-business et réseaux sociaux. Vous maitrisez Excel et le pack office en général. Synthétique et analytique vous faites également preuve d'organisation. Votre esprit d'équipe est fort et vous êtes doté(e) d'un bon relationnel. Créativité, force de proposition et autonomie font partie intégrante de votre personnalité. La très bonne maitrise de l'anglais est un pré-requis pour ce poste.

    Emplacement

    Aix-en-Provence

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  • Chargé(e) Email et Display Bilingue Flamand H/F Aix-en-Provence CDI
    Job description

    Au sein du département Marketing global, qui intervient de manière transverse sur les problématiques d’acquisition de l’ensemble des pays du groupe, vous êtes en charge de l’emailing et du display, sous la responsabilité du Responsable acquisition. Dans ce cadre, vous aurez pour principales missions : Pilotage d'activité - Atteinte des objectifs de recrutement sur les leviers email et display. - Gestion fine de nos coûts d'acquisition en fonction des résultats et du marché - Recherche de nouveaux partenaires : veille, identification et analyse de nouvelles opportunités, recommandations. Définition et gestion des campagnes d'acquisition - Mise en place de campagnes d'acquisition avec nos partenaires - Gestion de la relation avec les agences et avec les partenaires en interne Analyse et optimisation - Analyse journalière, hebdomadaire et mensuelle des résultats (taux de transformation des campagnes, trafic généré, ROI, réactivité aux emails), mise en place d'actions correctives - Veille concurrentielle et connaissance des meilleures pratiques - Mise en place d'optimisations Cette description prend en compte les principales responsabilités ; elle n'est pas limitative.

    Candidate profile

    De formation supérieure Bac+5 type ESC à dimension marketing, vous disposez d’un stage significatif dans le domaine du e-marketing. vous êtes doté(e) d’une bonne culture web et e-business. Vous êtes à l’aise avec les chiffres et avez une forte capacité d’analyse. Vous disposez d’un très bon relationnel, savez gérer des prestataires et être force de proposition. Vous parlez impérativement de manière courante le flamand et l'anglais. Vous êtes volontaire, autonome, rigoureux(se) et avez une forte capacité de travail et d’adaptation ainsi que l’esprit d’équipe.

    Emplacement

    Aix-en-Provence

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Développement International

  • Chargé de Contenu / Bilingue Allemand H/F Aix en Provence CDI
    Job description

    Rattaché(e) à la Direction du Développement International, vous participez au lancement d’un site étranger de Voyageprive.com, dans ce cadre vos missions sont : - Etre garant de la cohérence et pertinence des offres : Tarifs, stock, aéroport, contenu éditorial. - Mettre en ligne les produits, garantir la meilleure présentation des offres et leur compétitivité. - S’impliquer dans la relation client et le support au service client. - Participer à l’élaboration et l’envoi des newsletters. Vous intervenez plus particulièrement dans : La mise en ligne du site : - Traduire sur notre outil le front office du site depuis la langue Française. - Coordonner la cohérence des textes et expressions utilisées. - Contrôler la cohérence des traductions externes pour le back office. - Participer aux tests techniques avant la mise en production. - Générer et envoyer la newsletter sur les segments prévus. La création et la mise en ligne des offres : - Communiquer avec les équipes achats pour partager le contenu dans les temps chaque semaine. - Réaliser un benchmark approfondi pour juger de la compétitivité des offres sur le marché sélectionné. - Vérifier les descriptifs produits, prix, disponibilités et mise en ligne des photos. - Valider et vérifier les contenus, prix, disponibilités des offres avant l’ouverture des ventes. - Assurer la meilleure présentation et mise en avant des produits. Le suivi tarifaire : - Fermer les dates (stop sales) pour les produits non disponibles. - Mettre à jour les promotions et opérations spéciales. Le suivi des opérations (service client) : - Répondre dans la langue ad hoc aux emails envoyés par les clients. - Prendre le client au téléphone de manière exceptionnelle si nécessaire. - Travailler en équipe avec le service opération pour assurer la satisfaction des clients. L’exploitation des outils technologiques : - Utiliser et faire évoluer les outils internes (Interne, Internet, Office). - Garantir le bon fonctionnement du site, recensement des bugs, tests, vérifications. - Etre force de proposition. Cette description prend en compte les principales responsabilités ; elle n'est pas limitative.

    Candidate profile

    Bilingue allemand, de formation bac+2 à bac+5, vous disposez idéalement d’une expérience à un poste similaire. Vous maîtrisez parfaitement les subtilités du néerlandais, vous avez un goût affirmé pour l’écriture et les voyages. Vous êtes rapide, rigoureux (se), autonome, résistant (e) au stress, impliqué (e), curieux (se) et aimez travailler en équipe. Vous savez travailler dans des délais courts. Vous maîtrisez le pack Office. Une expérience dans le secteur du Tourisme seraient un plus pour ce poste.

    Emplacement

    Aix en Provence

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  • Chargé de Contenu / Bilingue Polonais H/F Aix en Provence CDI
    Job description

    Rattaché(e) à la Direction de notre filiale polonaise, tout en étant basé (e) à Aix en Provence, vous avez pour principales missions : - Etre garant de la cohérence et pertinence des offres : Tarifs, stock, aéroport, contenu éditorial. - Mettre en ligne les produits, garantir la meilleure présentation des offres et leur compétitivité. - S’impliquer dans la relation client et le support au service client. - Participation à l’élaboration et l’envoi des newsletters. Vous intervenez plus particulièrement dans : La mise en ligne du site : - Traduire sur notre outil le front office du site depuis la langue Française. - Coordonner la cohérence des textes et expressions utilisées. - Contrôler la cohérence des traductions externes pour le back office. - Participer aux tests techniques avant la mise en production. - Générer et envoyer la newsletter sur les segments prévus. La création et la mise en ligne des offres : - Communiquer avec les équipes achats pour partager le contenu dans les temps chaque semaine. - Réaliser un benchmark approfondi pour juger de la compétitivité des offres sur le marché sélectionné. - Vérifier les descriptifs produits, prix, disponibilités et mise en ligne des photos. - Valider et vérifier les contenus, prix, disponibilités des offres avant l’ouverture des ventes. - Assurer la meilleure présentation et mise en avant des produits. Le suivi tarifaire : - Fermer les dates (stop sales) pour les produits non disponibles - Mettre à jour les promotions et opérations spéciales Le suivi des opérations (service client) : - Répondre dans la langue ad hoc aux emails envoyés par les clients. - Prendre le client au téléphone de manière exceptionnelle si nécessaire. - Travailler en équipe avec le service opération pour assurer la satisfaction des clients. L’exploitation des outils technologiques : - Utiliser et faire évoluer les outils internes (Interne, Internet, Office) - Garantir le bon fonctionnement du site, recensement des bugs, tests, vérifications - Etre force de proposition. Cette description prend en compte les principales responsabilités ; elle n'est pas limitative.

    Candidate profile

    Bilingue polonais, de formation bac+2 à bac+5, vous disposez idéalement d’une expérience à un poste similaire. Vous maîtrisez parfaitement les subtilités du polonais, vous avez un goût affirmé pour l’écriture et les voyages. Vous êtes rapide, rigoureux (se), autonome, résistant (e) au stress, impliqué (e), curieux (se) et aimez travailler en équipe. Vous savez travailler dans des délais courts. Vous maîtrisez le pack Office. Une expérience dans le secteur du Tourisme seraient un plus pour ce poste.

    Emplacement

    Aix en Provence

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Service Client

Service Client

  • Responsable Service Client H/F Aix-en-Provence CDI
    Job description

    Sous la responsabilité du Directeur des Opérations,vous aurez pour principales missions le pilotage des activités d’après-vente en relation avec nos clients en coordonnant votre équipe et les centres de contact externalisés; avec comme double objectif : - d’accroître la satisfaction des clients à travers une grande accessibilité et des réponses en ligne avec leurs attentes - d’optimiser les coûts de gestion des clients Pilotage des activités d’après-vente: - Management d’une équipe de quatre personnes - Suivi quotidien des résultats des prestataires de centres de contacts en termes de qualité de service via les reportings, l’écoute d’appels, les visites régulières sur les centres - Animation des prestataires, comités de production et comités de pilotage réguliers - Communication des prévisions d’activité aux prestataires (volume appels, emails, dossiers etc…) - Mise en place d’actions d’amélioration initiées par l’équipe ou les prestataires - Organisation de points d’échanges réguliers avec les autres managers (interne) ou les prestataires d’offres de voyage (TO, Hôtels etc…) Pilotage budgétaire de l’activité de support client: - Établissement du budget propre à son activité et suivi rigoureux du réalisé - Alimentation d’un tableau de bord de suivi hebdomadaire avec les principaux KPI relatifs à l’activité - Optimisation des ressources et des coûts associés à l’activité Pilotage des projets pour les opérations clients: - Force de proposition sur des améliorations des outils de back-office et/ou sur les processus métiers - Gestion et pilotage des évolutions en lien avec les équipes techniques internes ou externes - Veille sectorielle (outils et bonnes pratiques de la relation client) Déplacements fréquents à prévoir dans les centres de contact en France et à l’étranger.

    Candidate profile

    De formation supérieure type école de commerce et/ ou tourisme, vous justifiez d'une expérience significative réussie à un poste similaire. Ainsi, vous avez une très bonne connaissances des acteurs et techniques de la relation, client. Vous êtes à l'aise dans la gestion de conflits / de crise et savez piloter des centres de contacts externalisés. Vous maîtrisez aisément des backoffice et des outils courants de bureautique. Doté(e) de leadership, vous êtes à l'aise dans la coordination et l'animation d'équipe, coaching... Aussi, vous êtes organisé(e), rigoureux(se), méthodique et avez un fort esprit d'analyse et d'investigation. Le sens client est également l'une de vos priorités. La maitrise de l'anglais est un pré requis pour ce poste.

    Emplacement

    Aix-en-Provence

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Production

Production

  • Chargé éditorial H/F Aix-en-Provence CDI
    Job description

    Rattaché(e)à la Responsable Éditoriale, vous optimisez la pertinence du contenu et vous maximisez l’efficacité du service proposé à l’internaute. Dans ce cadre vos principales responsabilités sont : Benchmarking d’un grand nombre de sites e-tourisme sur une ou plusieurs thématiques données - Recherche quotidienne des meilleurs bons plans vacances (séjours, locations, vol, train….) et loisirs (spectacles, parcs d’attraction….) du moment sur les thématiques données - Comparaison des offres parmi les annonceurs en deals ou non - Suivi de l’actualité des voyagistes & veille concurrentielle e-tourisme Participation aux comités éditoriaux - Emettre des recommandations sur la pertinence des offres benchées - Sélection des meilleurs bons plans vacances & loisirs du moment avec la Resp. Editoriale - Pilotage des newsletters hebdomadaires avec la Resp Editoriale, en support du service Marketing Création et optimisation du contenu du site - Demandes d’informations auprès de nos annonceurs pour création de contenu - Rédaction de contenu à thématique voyage et loisirs (bons plans, actualité, publiredac…) dans le respect de la charte éditoriale - Gestion des visuels (sélection, redimensionnement…) & des liens de redirections trackés - Mise à jour et archivage manuels du contenu du site - Mise en avant sur le bon support (newsletter, réseau social…) Suivi & analyse des performances externes/internes - Suivi & analyse des performances/KPI de son portefeuille annonceurs - Suivi & analyse des performances internes (emailing, marronnier, alertes consommateurs…) - Recommandation pour prospection d’annonceurs auprès de la Régie commerciale Missions techniques - Optimisation de l’outil back office - Gestion et dynamisation du contenu des pages thématiques - Communication avec les équipes transverses pour faire évoluer l’outil - Veiller au bon fonctionnement/affichage de notre site Internet

    Candidate profile

    De formation bac+2 à bac+5, vous bénéficiez d’une expérience à une poste similaire. Vous disposez ainsi d’une bonne connaissance internet et de l’e-tourisme. Vous connaissez les outils et le langage HTML. Vous disposez d’excellentes capacités rédactionnelles (votre orthographe doit être irréprochable), vous avez un vrai goût pour l’écriture : méthodologie, sémantique, synthèse. Qualités requises : Curiosité, rigueur, autonomie et organisation, esprit d’équipe, communiquant, réactivité et goût du voyage.

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Marketing

Marketing

  • Responsable Marketing Thalasseo H/F Aix-en-Provence CDI
    Job description

    Sous la responsabilité du Directeur Général de Thalasseo, vos missions sont les suivantes: Analyse et veille sur notre marché, cible & site - Veille et analyse sur le marché du bien-être, du tourisme et du web. - Déterminer, quantifier et analyser notre cible et ses attentes - Recommandation stratégique vs les évolutions marché et les attentes de nos cibles - Etre le référant de notre outil de tracking, dans l’utilisation et l’analyse de la data Acquisition, fidélisation et maitrise de ROI - Analyses et Recommandations des dispositifs d’acquisition de trafic existants (SEM, SEO, Partenaires, Affiliation, E-mailing) en fonction des objectifs marketing et financiers. - Définition, gestion et animation d’une politique de fidélisation pour optimiser le taux et la fréquence de ré-achat. - Reporting hebdomadaire et mensuel sur l'évolution des indicateurs liés à des objectifs de CA et de Rentabilité - Mesurer l’efficacité et gérer la relation avec nos prestataires - Analyse à long terme et projections du ROI des sources d’acquisition Optimisation de l’interface utilisateur - Analyse du comportement onsite de nos utilisateurs, et recommandations sur notre site, espace de merch et sur le tunnel de conversion, - Participation à la mise en place d’animations commerciales en collaboration avec les chefs de produits, - Gestion et réalisation de projets sur problématiques UI, en collaboration avec l’équipe Tech et l’ensemble des équipes de Thalasseo.com - Mise en place, suivi et analyse de tests UI

    Candidate profile

    De formation Bac+5 type école de commerce / universitaire avec une dimension marketing, e-business, vous justifiez d'une solide expérience sur un poste similaire. Curieux(se) et passionné(e) par l'univers du web, vous êtes doté(e) d'une excellente culture web et d'une fibre marketing développée. Très à l'aise avec les chiffres, vous maitrisez parfaitement excel et les outils office. Aussi, vous savez faire preuve de leadership notamment dans les relations avec des prestataires. Vous êtes rigoureux(se)et excellent communicant(e) vous avez le goût du challenge et des résultats.

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    Aix-en-Provence

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Technique/Informatique

Technique/Informatique

  • Développeur MVC H/F Aix en Provence CDI
    Job description

    Rattaché(e) à un Tech Lead, vous participez au développement et à la maintenance des sites du groupe Voyage Privé, dans ce cadre vos principales missions sont : - Participation à l'analyse technique - Participation à la conception technique - Réalisation du développement - Respect des normes de développement - Création et mise à jour des documentations techniques - Tests unitaires - Optimisation du code pour la tenue en charge - Gestion de la maintenance corrective et évolutive Cette description prend en compte les principales responsabilités, elle n’est pas limitative.

    Candidate profile

    De formation supérieure de type Bac + 2 à Bac + 5 en Informatique, vous justifiez impérativement d'une expérience réussie d’au moins 4 ans en tant que Développeur dont au moins 2 ans dans l’utilisation d'architecture MVC. Vous êtes autonome, rigoureux(se), efficace et dynamique. Vous faites preuve de fortes capacités d'adaptation et de capacités à s'impliquer. Vous avez l'esprit d'équipe et une bonne culture du net. Vous maîtrisez les environnements de développement : Php5, Symfony/Doctrine, MySQL 5, Python, ainsi que l'environnement d'exploitation : LAMP. Connaissances appréciées : jQuery, CETO, XFT, OTA, expérience en Back Office, expérience en gestion, comptabilité, statistiques, analyse de performance et optimisation.

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    Aix en Provence

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