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Offres

Personnalité recherchée

Nous recherchons avant tout des talents porteurs des valeurs de Voyage Privé.
Des femmes et des hommes passionnés par le tourisme et l'univers du web, ambitieux et exigeants, créatifs et innovants, adaptables et pro-actifs. Nos futurs collaborateurs doivent posséder un très bon esprit d'équipe, avoir le goût de l’effort, l’envie de se dépasser et la culture du résultat,pour s'épanouir dans le Groupe.

Ambitieux
Exigeants
Créatifs
Adaptables
Pro-actifs

Offres d'emploi et de stages

Vous avez envie de rejoindre une entreprise dynamique et en forte croissance, d'avoir un rôle essentiel dans un projet entrepreneurial innovant ? Vous partagez nos valeurs et notre culture d'entreprise, alors postulez dans l’une des sociétés du Groupe Voyage Privé !

Technics

Technics

  • Technicien Support Aix-en-Provence CDI
    Job description

    Nous cherchons une nouvelle personne pour notre équipe au sein du département technique de Voyage Privé.

    Cette personne sera le premier point de contact pour nos utilisateurs internes, et devra suivre les demandes, remonter des anomalies détectées et communiquer avec tous les services de l’entreprise, y compris nos filiales à l’étranger. Savoir prioriser ses tâches et être fin pédagogue pour maintenir des bonnes relations avec tous nos interlocuteurs.

    Les missions :

    • Qualification des bugs qui nous sont remontés par nos utilisateurs internes via notre outil support (analyse, reproduction des anomalies, spécifications de l’anomalie, délégation vers la bonne équipe pour traitement)
    • Assistance fonctionnel et technique pour nos utilisateurs internes (conseil, paramétrage, manipulation de données)
    • Paramétrage d’offres test pour des besoins de développement
    • Tests fonctionnels des nouvelles fonctionnalités sur notre site web et notre back office en renfort lors des absences ou pics d’activités, ou pour vérifier la non-régression
    • Documentation fonctionnelle
    • Communication interne

    Candidate profile

    BAC +2 minimum. Une expérience sur un poste ou dans un domaine similaire (tourisme ou e-commerce) sera nécessaire. Pour bien communiquer avec nos interlocuteurs étrangers, il faut être à l’aise en anglais, aussi bien à l’écrit qu’à l’oral.

    Nous cherchons quelqu’un qui a le sens du service et du détail, est bon communiquant et qui saura effectuer toutes ses tâches avec rigueur et en autonomie.

    Une affinité avec les outils informatique et un goût pour la technique et l’univers web seront indispensables pour s’épanouir sur ce poste et dans notre équipe.

    Emplacement

    Aix-en-Provence

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  • Stage - Journalisme / Media sociaux Aix-en-Provence Stage
    Job description

    Pour ses media digitaux et print ✍️, et rattaché au Responsable éditorial, Provence Rugby recherche un stagiaire en journalisme/communication. Celui devra assurer les missions suivantes :

     

    - rédaction d’articles quotidiens sur le site officiel du club provencerugby.com

    - reportages vidéos

    - suivi et proposition de sujets sur l’actualité de la filière de formation de Provence Rugby

    - participation à la rédaction du magazine papier du club

    - réalisation de live des rencontres de l’équipe première

    - production de contenus à destination des réseaux sociaux

    - mise à jour des classements et résultats sur provencerugby.com

    Candidate profile

    De formation supérieure en journalisme ou communication, vous possédez un intérêt prononcé pour l’univers du sport.

    Une bonne connaissance des logiciels de montage et de création graphique est appréciée : Final Cut Pro, Première Pro, Photoshop, After Effects…

    Vous êtes créatif, proactif, réactif et discret

    Vous êtes force de proposition

    Vous possédez d’excellentes capacités rédactionnelles

    Bonne connaissance du rugby

    La pratique de l’Anglais est importante.

    Emplacement

    Aix-en-Provence

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  • Administrateur Système / DevOps Aix-en-Provence CDI
    Job description

    Au sein de l'équipe tech (40 personnes), grâce à votre double expérience d'administration système et de développement, vous aurez la charge de projets d'évolution de l'infrastructure et participerez au maintien en conditions opérationnelles de la plateforme (600 serveurs virtuels). Vous devrez également intéragir au quotidien avec les équipes de développement afin de mettre en place de nouvelles technologies et des outils d'automatisation leur permettant de livrer leurs projets.

    Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes:

    • Maintenir en conditions opérationnelles la plateforme : supervision, capacity planning, sauvegardes et sécurité.
    • Automatiser la plateforme : mise en œuvre d'outils et scripts nécessaires pour  centraliser et déployer les configurations et mises à jours systèmes et applicatives.
    • Participer à la recherche à la mise en place de solutions innovantes, et partager ses connaissances et ses expériences avec le reste de l'équipe.
    • Participer aux astreintes dans le cadre de la gestion des incidents.

    Candidate profile

    De formation supérieure Bac+3 à Bac+5, vous justifiez d'une expérience réussie de minimum 3 ans sur une fonction similaire.

    Une expérience cloud public (Amazon, Google, Azure) et ses outils de déploiement serait un plus.

    De même, une expérience en développement d'une application web serait appréciée (PHP, nodejs, django...)

    Vous maitrisez le système d'exploitation linux ( Debian et Redhat ), l'environnement Web : Varnish; Nginx, Apache, PHP, MySQL, Memcached, Redis, Elasticsearch, Kafka, ...

    En matière d'automatisation/configuration, vous êtes à l'aise sur Puppet ou équivalent (Chef, Ansible, Rudder, ...)

    Aussi vous maitrisez au moins un outil de virtualisation/conteneur : VMWare, Docker et au moins un langage : Shell, Python, PHP, Perl, java, ...

    Vous êtes familier(e) avec les outils Jenkins et Git

    Enfin concernant des outils de supervision vous connaissez Zabbix ou Nagios

    Aussi, vous possédez une forte ouverture d'esprit et un sens de l'engagement et de l'initiative inné.

    Vous aimez travaillez en équipe et avez de bonnes qualités de communication et de rédaction.



    Emplacement

    Aix-en-Provence

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Human Resources

Human Resources

  • Stage - Talent acquisition / recrutement Aix-en-Provence Stage
    Job description

    Rattaché(e) au (meilleur) pôle de Voyage Privé, au sein des Ressources Humaines (meilleure équipe :) ), votre mission principale consistera à étoffer notre pipe candidat et sélectionner les meilleurs d’entre eux afin de pourvoir les postes vacants.

    Dans le détail vos missions seront les suivantes :

    • Mise en ligne des annonces sur les jobboards sélectionnés
    • Suivi des annonces et de leur diffusion
    • Tri des candidatures et pré qualification des candidats retenus
    • Mener les entretiens de recrutements
    • Organiser les entretiens des candidats retenus par la RH avec les opérationnels
    • Prise de références candidats
    • Mener une veille sur les best practices liés à la fonction
    • Gérer la logistique de nos déplacements forums écoles.

    Candidate profile

    Ce stage s’adresse à toute personne souhaitant acquérir une vraie expérience en recrutement, sur des métiers pointus et dans un environnement en très forte croissance.

    En cours de formation supérieure, Bac+ 5 type Ecole de Commerce, avec idéalement une spécialisation Ressources Humaines, vous justifiez d’un premier stage réussi sur des missions équivalentes.

    Doté(e) d’un excellent sens de la communication orale et écrite, vous avez un excellent relationnel.

    Organisé(e) et rigoureux (se), vous êtes capable de gérer des priorités avec un vrai sens client.

    Aussi, vous êtes autonome et savez gérer un volume conséquent de candidats.

    Vous parlez anglais courrament. La connaissance de l'Italien ou l'Espagnol serait un vrai plus.

    Pour intégrer notre équipe un fort sens de l’humour sera demandé (non négociable !)

    Emplacement

    Aix-en-Provence

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  • Stage - Chargé d'administration du personnel Aix-en-Provence Stage
    Job description

    Rattaché(e) au meilleur pôle de Voyage Privé :), la Direction des Ressources Humaines, tu seras en charge de la gestion administrative du personnel pour nos collaborateurs présents en France.

    Accompagné du Responsable ADP, tes missions seront :

    • La gestion des dossiers des salariés depuis leur entrée jusqu'à leur sortie et d’établir l'ensemble des documents y afférents.
    • La rédaction des contrats de travail, suivi des conventions de stages, rédaction d'attestations etc.
    • La collecte et la saisie des éléments de paie chaque mois.
    • La veille documentaire pour suivre l’évolution du cadre légal ainsi que le benchmark de solutions et/ ou prestataires pour professionnaliser le pôle ADP.
    • Le suivi et la mise à jour de tableaux de reporting RH ; etc.

    Candidate profile

    Ce poste s’adresse à toute personne désireuse de vivre une expérience professionnelle intense mais aussi humaine. Quel que soit le poste, rejoindre Voyage Privé, c’est progresser sans cesse et se dépasser.

    Les qualités recherchées :

    • En cours de formation supérieure, bac +3/ 5 dans le domaine des Ressources Humaines, tu justifies d’un premier stage réussi à des missions similaires.
    • Excellente maîtrise du Pack Office ; une connaissance du SIRH ADP Decidium serait un atout.
    • Organisation, discrétion mais à la fois sens de la relation client pour répondre au mieux aux demandes des collaborateurs.
    • Anglais courant souhaité

    Enfin, pour intégrer notre équipe, un fort sens de l’humour sera demandé (non négociable !)

    Emplacement

    Aix-en-Provence

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Purchasing

Purchasing

  • Assistant commercial Aix-en-Provence CDI
    Job description

    Rattaché aux services des Achats, dont la mission est de négocier, créer et lancer nos offres, l'Assistant commercial est en charge de créer techniquement nos offres et coordonner le cycle de vie de la vente, tout en étant en relation directe avec les fournisseurs.

    A ce titre, ses missions sont:


    Production du Produit Vente Flash :

    • Assurer la gestion commercial et administrative avec nos fournisseurs: grilles de suivi des produits, photos, descriptifs, capacités, stocks etc.
    • Créer techniquement les produits dans nos différents back-offices : création des grilles tariffaires et produits
    • Respecter les délais de cycle de production
    • Etre en contact et se coordonner avec les équipes contenus et services clients (répondre aux demandes spécifiques des call centers) et transmission des différentes informations à ces équipes.
    • Contrôler la vente avant ouverture : coordonner les benchmarks, vérifier les descriptifs et photothèques avant de les transmettre au service mise en ligne
    • Coordonner le bon déroulement de la vente flash avec les équipes contenus et services clients
    • Assurer le suivi de la vente en cours : suivi des stocks biquotidien, gestion du stock supplémentaire, vérification du produit en ligne

     

    Gestion commerciale:

    • Mettre à jour et suivre les fiches et contacts fournisseurs
    • Suivre les contrats fournisseurs
    • Élaboration et envoi des bilans de vente vers les fournisseurs

    Candidate profile

    De formation Bac+2 à Bac +4, vous disposez d’une première expérience réussie sur une fonction similaire (administration des ventes, assistance commerciale etc.).

    Vous avez le sens de l’analyse, un esprit de synthèse et la capacité à gérer et à prioriser les informations.

    Vous avez le sens du détail, êtes rigoureux et savez être autonome dans vos tâches.Vous maîtrisez parfaitement les outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint)

    Vous avez un bon contact et aimez travailler en relation avec différents types d’interlocuteurs

    Enfin, vous parlez couramment anglais.

    Emplacement

    Aix-en-Provence

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  • Global buyer - New York City London CDI
    Job description

    Based in our fast-paced London office, you will be part of a team of expert, charismatic, tenacious, dynamic professionals who are able to reinvent themselves every day. At Voyage Privé, our aim is always to provide our members with the very best deals in the market, combining genuine value with genuine quality and to lead the way in the world of members-only travel. If you love the business world and are passionate about the hotel/online travel industry, this is the opportunity you were waiting for. 

    We are looking for a Global Hotel Buyer responsible for New York City.


    Your mission:

    To source exclusive promotional products each week from different suppliers in the New York City area, taking every step to ensure each one meets the desired level of revenue, and to manage & expand the company’s portfolio of products.


    Tasks and responsibilities:

    • Offer Sourcing, Negotiation & Live Product Management

    You will devise and implement a product strategy for New York City to deliver the correct type of exclusive, market leading deals for all Voyage Privé markets


    Building awareness of Voyage Prive’s unique proposition with a high number of partners will be key to your success. You will conduct your negotiations through a combination of phone, email, face to face meetings and attending international events. Strong negotiations and ability to manage objections and expectations across a variety of mediums will be a must

    Develop and maintain a portfolio of key partners to guarantee the agreed number of weekly exclusive offers for all VP markets

    Work closely with the transportation team to identify and exploit any joint opportunities to combine promotions.

    Work with and manage the relevant Buyer Assistant as they help supply all the key elements for each offer. Strong attention to detail is a must!

    You must work to tight deadlines, as each newsletter must go out on time and we work week to week!

    • Market Management & Analysis

    Our commitment to our members is to deliver the best deals and promotions in the market. Your market knowledge and ability to analyse the competitive nature of any promotion is essential for each and every flash sale.

    You will compare prices with the same products across key competitor websites, but also an intelligent analysis of comparable products within the same destination.

    To maximise your results, it is key you keep a close eye on your online products both before and during the promotion so working closely with the creative and pricing teams on each flash sale.


    • Account Management & Portfolio Expansion

    You will maintain the successful partner relationships between Voyage Privé and its suppliers with regular meetings, calls and interaction


    Bringing new and exciting products to our members each week is essential for the success of Voyage Privé. Key part of your role will be seeking out Business Development opportunities to expand the company’s portfolio of partners and presenting the model through meetings, conference calls & trade shows

    Candidate profile

    •  Degree educated (desirable but not essential)
    • 3+ years’ proven experience in a contracting/product position for this destination with a tour operator, OTA or wholesaler including delivery of entire products from start to finish
    • Strong negotiator, confident with suppliers, analytical, autonomous, team player, loves a challenge and can work under pressure
    • Excellent New York / USA market knowledge and experience with a wealth of networking contacts
    • Strong commercial acumen, delivering on commitments and deadlines
    • Experience in dealing with the Flash Sale market is an advantage  
    • Knowledge of Sales Force is a plus



    Emplacement

    London

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  • Contract Manager - Tour Operators (Allemagne & Suisse) Aix-en-Provence CDI
    Job description

    Vous êtes ambitieux(se), aimez relever les défis et avez envie de vous révéler, rejoignez-nous dans la capitale du soleil et devenez Global Account Manager pour les Tour Operators dans notre équipe DACH !

    Notre équipe DACH, basée à Aix en Provence, travaille sur nos nouveaux marchés en pleine croissance: l’Allemagne et la Suisse.

    Responsable de votre périmètre, vous aurez pour principales missions :

    • Prospecter de nouveaux partenaires (Tour Operators et réceptifs) et assurer le suivi commercial des fournisseurs existants,
    • Négocier les conditions de partenariat,
    • Négocier des promotions sur les produits,
    • Analyser l’espace concurrentiel (benchmark permanent prix, produit)
    • Assurer une veille permanente sur les nouvelles tendances de consommation, hôtels, destinations « à la mode » …
    • Travailler en étroite collaboration avec le service Marketing pour assurer la mise en ligne des offres : communiquer les stocks des produits, descriptifs et photos des hôtels, informations nécessaires à la réservation …

    Candidate profile

    Doté de réelles aptitudes commerciales et d'un sens de la négociation poussé, vous avez le goût du challenge et aimez gagner

    Vous bénéficiez idéalement d’une 1ère expérience réussie dans cette fonction, dans le secteur de l’hôtellerie, du tourisme ou de la vente flash.

    Vous êtes autonome, rigoureux (se), curieux (se), pugnace, avez une bonne capacité d’analyse et l’esprit d’équipe. Ambitieux (se), vous avez envie de réussir individuellement comme collectivement dans un groupe où tout est possible !

    Of course you speak English fluently, l’allemand serait un grand plus.

    Emplacement

    Aix-en-Provence

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  • Contrat Manager - Tour Operators (Germany & Swiss) Aix-en-Provence CDI
    Job description

    Sie sind ehrgeizig und stellen sich gerne neuen Herausforderungen. Dann kommen Sie zu uns in die Hauptstadt der Sonne als Contract Manager für Tour Operator im Team DACH!

    Unser Team DACH hat seinen Sitz in Aix-en-Provence und arbeitet für die zwei stark wachsenden Märkte Deutschland und Schweiz.

    Sie sind für Ihre Region verantwortlich und übernehmen folgende Aufgaben:

    • Werben von neuen Partnern und Betreuung der bereits bestehenden Anbieter (Tour Operator und ähnliche)
    • Verhandlung von Vertragskonditionen (tariflich und administrativ)
    • Verhandlung von Promotionen für im Voraus ausgewählte Produkte
    • Konkurrenzanalyse (Benchmarking von Preisen und Produkten)
    • Beobachtung der neuen Reise-, Hotel- und Konsumtrends
    • Direkte Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen, vor allem der Marketingabteilung zur Abstimmung des Produkteuploads: verfügbare Anzahl der Produkte, Beschreibungen und Fotos der Hotels, wichtige Informationen zur Buchung, …

    Candidate profile

    Sie sind für Ihr Verhandlungstalent bekannt und verfügen über wirtschaftliches Können. Sie stellen sich gerne Herausforderungen und sind ein Gewinnertyp.

    Idealerweise haben Sie schon eine erste Erfahrung in dieser Position, im Hotellerie- und Tourismusbereich, und Flash-Sales.

    Sie können eigenständig und gründlich arbeiten, sind neugierig, verfügen über gute Analysefähigkeiten und Teamfähigkeit. Dank Ihres Ehrgeizes wollen Sie sowohl alleine als auch im Team hervorragende Ergebnisse erzielen.

    Sie beherrschen die deutsche und englische Sprache auf sehr gutem Niveau.

    Emplacement

    Aix-en-Provence

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  • Stage - Buyer Assistant Aix-en-Provence Stage
    Job description

    Rattaché(e) au service Purchasing et intégré à une équipe de Buyers et de Buyer Assistants, vos principales missions seront les suivantes : 

    Production du Produit Vente Flash :

    • Récolter des informations auprès des acheteurs et fournisseurs : grilles de suivi des produits, photos, descriptifs, capacités, stocks…
    • Mettre à jour les produits dans notre backoffice 
    • Élaborer et envoyer des tableaux de suivi des produits dans le respect des délais 
    • Coordonner et analyser les benchmarks entre les acheteurs et l'outsourcing
    • Préparer avec l'acheteur et le fournisseur le briefe merchandising : titre & photos de la vente flash et assurer la transmission des informations nécessaires aux services concernés : marketing, édition, service client, data
    • Vérifier les descriptifs et photothèques avant de les transmettre au service mise en ligne
    • Assurer le suivi de la vente en cours : suivi des stocks biquotidien, gestion du stock supplémentaire, vérification du produit en ligne

    Gestion commerciale:

    • Mettre à jour et suivre les fiches et contacts fournisseurs
    • Suivre les contrats fournisseurs
    • Élaboration et envoi des bilans de vente vers les fournisseurs

     

    Stage à pourvoir dès Mai 2018 pour une durée entre 4 à 6 mois

    Candidate profile

    De formation Bac+2 à Bac+4  type BTS/Ecole de commercie/Université, vous êtes à la recherche d'un stage opérationnel d'une durée entre 4 et 6 mois. Ce stage s'adresse à toute personne désireuse d'en apprendre plus sur l'univers du e-commerce et de la vente flash, et qui souhaite apprendre en mettant les mains dans le moteur.

    Autonome, rigoureux(se) et curieux(se) vous avez une bonne capacité d’analyse et l’esprit d’équipe.
    Doté(e) d’un bon relationnel et d’un sens commercial, vous êtes à l’aise avec vos différents interlocuteurs internes et externes. 

    Également, vous maîtrisez le pack office (Word, Excel, etc.) et les chiffres ne vous font pas faire des cauchemars! 

    Une très bonne maitrise de l’anglais est très importante pour ce stage.

    Emplacement

    Aix-en-Provence

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  • Internship -Tour Operators Buyer Assistant Milan Internship
    Job description

    Manage the products

    • Ensure all key information related to an offer are accurately entered into our ratesheets for loading purposes : rates, closed out, % discount, child pricing, single supplements, etc…).
    • To maximise results it is key you keep a close eye on your products, the images, descriptions, prices displayed on each flash sale.
    • You will be in charge of following the performance of the product during its publication on Voyage Prive websites and ensure stocks are still at good level throughout the whole travel window. If necessary, you will have to deal with our partners to get more stocks.
    • You must work to tight deadlines, as each newsletter must go out on time and we work week to week!

    Support to contracting


    • You will support the Tour Operators’ buyers in the contracting process being directly in contact with our partners to complete the negotiation and administrative side of the offer.
    • Communication with our partners will be mainly other the phone or via email. Negotiations and ability to manage objections will be a must to fully support the buyers

    Perform competitor analysis


    • Our commitment to our members is to deliver the best prices and deals in the market. This is why knowing and analysing the competition is essential for each and every flash sale.
    • Two types of analysis are necessary: compare prices with the same products across key competitor websites, but also compare prices in similar hotels in the same area.

    Candidate profile

    • Self-governing, meticulous and curious, you are a good analyst.
    • Good communicator, you are gifted with an interpersonal ease
    • English practice is required

    Stage duration 6 months to be activated through the University

    Emplacement

    Milan

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  • Global Purchasing Manager Aix-en-Provence CDI
    Job description

    Le purchasing manager pilote un ensemble de destinations, formant un cluster, pour lequel il est responsable de l’atteinte d’un TTV groupe. Il recrute, intègre et forme une équipe d’acheteurs et d’assistants achat.

    1    Définir la stratégie Achat pour l’ensemble de la zone géographique confiée

    • Connaître l’écosystème de fournisseurs spécifique au cluster.
    • Connaître les DMC spécifiques, lancer les appels d’offres et négocier les accords commerciaux.
    • Définir le plan d’actions sourcing par destination.
    • Identifier des opportunités de croissance sur le segment confié ; anticiper les évolutions de marché pour garantir l’atteinte du TTV inhérent au cluster dans le groupe et dans chaque Business Unit.
    • Dialoguer en permanence avec le pôle Area Management pour suivre les tendances de consommation et challenger la stratégie Achats envisagée sur le cluster.
    • Définir le bon mix produit pour les destinations gérées à négocier pour atteindre les objectifs de croissance et de rentabilité fixés.
       

    2     Produire et accompagner la mise en œuvre de la stratégie Achats sur le cluster confié

    • Optimiser la répartition des objectifs de TTV au sein de l’équipe.
    • Veiller à la bonne application de la stratégie Achats afin d’optimiser l’atteinte des objectifs de TTV dans le groupe et dans chaque BU.
    • Définir le nombre de visites terrain et le planning associé, par destination/ acheteur.
    • Soutenir les actions commerciales sur les fournisseurs clés afin de pérenniser les partenariats stratégiques.
    • Garantir la qualité des offres proposées sur les différents sites de Voyage Privé.
    • Suivre la performance et le ROI des incentives mis en place avec les DMC.
    • Suivre la production du sourcing dans une optique de renouveler en permanence le réseau de partenaires.
    • Suivre les indicateurs de performance des ventes flash et recommander un plan d’actions le cas échéant.
    • Piloter la marge.

     

    3    Recruter, intégrer, former et fidéliser une équipe

    • Incarner un rôle de leader en apportant une vision stratégique, en partageant son savoir-faire en négociation ainsi que son expertise produit.
    •  Recruter, former et faire évoluer l’équipe ; identifier les talents et les fidéliser.
    • Evaluer et partager son feedback lors des entretiens mensuels/ trimestriels/ annuels.
    • Reconnaître et célébrer les performances collectives et individuelles.
    • Prendre les mesures nécessaires quand un collaborateur ne répond pas aux attentes du poste en termes de savoir-faire et de savoir-être.

     

    Candidate profile

    Vous bénéficiez d'une solide expérience en négociation et en management d'équipe, idéalement dans le secteur de l’hôtellerie, du tourisme ou de la vente flash.

    Doté de réelles aptitudes commerciales et d'un sens de la négociation poussé, vous avez le goût du challenge et aimez gagner.

    Vous êtes autonome, rigoureux (se), curieux (se), pugnace, avez une bonne capacité d’analyse et l’esprit d’équipe. Ambitieux (se), vous avez envie de réussir individuellement comme collectivement dans un groupe où tout est possible !

    Of course you speak English fluently!

    Emplacement

    Aix-en-Provence

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  • UK Airline Contract Manager Aix-en-Provence CDI
    Job description

    In synergy with the hotel purchasing department, the mission of the transport division is to negotiate the best offers with various air, rail, maritime and river partners. Our goal is to guarantee our members a top notch transportation experience at the best price.

    Reporting to the director of transports, you will have as main missions on the UK markets :

    • Develop new commercial partnerships and ensure commercial follow-up of existing suppliers
    • Negotiate partnership conditions (exclusive fares, additional services, marketing and technical resources)
    • To guarantee the quality of the transport, technically and commercially
    • Implement events related to air transport
    • Negotiate and drive incentive agreements
    • Analyze the results and communicate meaningful reporting
    • Ensure a constant watch on new products & market opportunities
    • Come up with new ideas & initiatives !

    This description takes into account the main responsibilities, it is not restrictive and will evolve with you.

    Position open in the headquarters in Aix en Provence, for the UK markets.

    Candidate profile

    You are a born negotiator and are usually bargain even the price of your fruit & vegetables. All you network knows you’re THE guy / girl to call before buying anything.

    You know the tourism industry at your fingertips and now know how to anticipate upcoming airfares (a of course you are the one-person-travel-agency of your whole family).

    You love planes, know at first glance to differentiate an A380 from a B737, and ideally and handle Amadeus like nobody else.

    You are 100% comfortable with computer tools, Excel in particular, and TCDs have no secrets for you.

    You speak the language of Shakespeare. Speaking French is a huge plus as well.

    You easily communicate, both written and orally, on the phone and face to face.

    Rigorous and organized, you have an analytical mind.

    You have a team spirit and a good sense of humor.

    Emplacement

    Aix-en-Provence

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  • Hotels Contract Manager Aix-en-Provence CDI
    Job description

    Vous êtes ambitieux(se), aimez relever les défis et avez envie de vous révéler, rejoignez-nous dans la capitale du soleil et devenez Contract Manager !

    Responsable de votre périmètre, vous aurez pour principales missions :

    • Prospecter de nouveaux partenaires et assurer le suivi commercial des fournisseurs existants,
    • Négocier des conditions de partenariat (tarifaires et administratives),
    • Négocier des promotions sur des produits définis en amont,
    • Analyser l’espace concurrentiel (benchmark permanent prix, produit)
    • Assurer une veille permanente sur les nouvelles tendances de consommation, hôtels, destinations « à la mode » …
    • Travailler en étroite collaboration avec le service Marketing pour assurer la mise en ligne des offres : communiquer les stocks des produits, descriptifs et photos des hôtels, informations nécessaires à la réservation …

    Candidate profile

    Vous êtes reconnu(e) pour vos talents de négociateur(trice).

    Vous bénéficiez idéalement d’une 1ère expérience réussie dans cette fonction, dans le secteur de l’hôtellerie, du tourisme ou de la vente flash.

    Doté de réelles aptitudes commerciales et d'un sens de la négociation poussé, vous avez le goût du challenge et aimez gagner.

    Vous êtes autonome, rigoureux (se), curieux (se), pugnace, avez une bonne capacité d’analyse et l’esprit d’équipe. Ambitieux (se), vous avez envie de réussir individuellement comme collectivement dans un groupe où tout est possible !

    Of course you speak English fluently!

    Emplacement

    Aix-en-Provence

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  • Internship - Tour Operators Hotel Buyer Barcelona Internship
    Job description

    Manage the products

    • Ensure all key information related to an offer are accurately entered into our ratesheets for loading purposes : rates, closed out, % discount, child pricing, single supplements, etc…).
    • To maximise results it is key you keep a close eye on your products, the images, descriptions, prices displayed on each flash sale.
    • You will be in charge of following the performance of the product during its publication on Voyage Prive websites and ensure stocks are still at good level throughout the whole travel window. If necessary, you will have to deal with our partners to get more stocks.
    • You must work to tight deadlines, as each newsletter must go out on time and we work week to week!
       

    Support to contracting

    • You will support the Tour Operators’ buyers in the contracting process being directly in contact with our partners to complete the negotiation and administrative side of the offer.
    • Communication with our partners will be mainly other the phone or via email. Negotiations and ability to manage objections will be a must to fully support the buyers
       

    Perform competitor analysis

    • Our commitment to our members is to deliver the best prices and deals in the market. This is why knowing and analysing the competition is essential for each and every flash sale.
    • Two types of analysis are necessary: compare prices with the same products across key competitor websites, but also compare prices in similar hotels in the same area.

    Candidate profile

    • Self-governing, meticulous and curious, you are a good analyst.
    • Good communicator, you are gifted with an interpersonal ease
    • English practice is required

    Stage duration 6 months to be activated through the University

    Emplacement

    Barcelona

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  • Global buyer - Isla Canarias & Baleares Barcelona CDI
    Job description

    Based in our Barcelona office, you will be part of a team of expert, charismatic, tireless, dynamic professionals who are able to reinvent themselves every day. At Voyage Prive, our aim is always to provide our members with the very best deals on the market, combining genuine value with genuine quality and to lead the way in the world of members-only travel.

    If you love the business world and are passionate about the hotel/online travel industry, this is the opportunity you were waiting for.

    We are looking for a Global buyer responsible for Islas Canarias and Baleares.

    Your mission:

    To source exclusive promotional campaigns each week from different hotels in Islas Canarias and Baleares, taking every step to ensure each one meets the desired level of revenue, and to manage & expand the company’s portfolio.

    Tasks and responsibilities:

    Offer Sourcing, Negotiation & Live Management

    • Searching for and negotiating the best possible promotional campaigns for Voyage Prive members
    • Helping to manage the execution of the campaigns and being proactive whilst each campaign is live to ensure its success
    • Collaborating with other departments, such as the Marketing/Content teams, to maximise performance

    Market Management & Market Analysis

    • Researching and understanding the performance and trends within the whole Islas Canarias and Baleares markets.
    • Studying direct and indirect competitors
    • Monitoring internal performance metrics

    Account Management & Portfolio Expansion

    • Maintaining the successful relationships between Voyage Prive and its hotel partners with regular meetings, calls and interaction
    • Searching for opportunities to expand the company’s portfolio of partners and presenting the model through meetings and conference calls

    Candidate profile

    Degree educated (desirable but not essential)

    Strong knowledge and experience within the hotel/online travel industry, ideally on the Islas Canarias and Baleares market.

    Personable and comfortable in being face to face with partners.

    Fluent in the English language

    At ease when working with numbers (& proficient using Excel), happy to operate as part of a team and a creative thinker

    Emplacement

    Barcelona

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  • Global buyer - Spain & Portugal Barcelona CDI
    Job description

    Based in our Barcelona office, you will be part of a team of expert, charismatic, tireless, dynamic professionals who are able to reinvent themselves every day. At Voyage Prive, our aim is always to provide our members with the very best deals on the market, combining genuine value with genuine quality and to lead the way in the world of members-only travel.

    If you love the business world and are passionate about the hotel/online travel industry, this is the opportunity you were waiting for.

    We are looking for a Market Manager responsible for Spain & Portugal..

    Your mission:

    To source exclusive promotional campaigns each week from different hotels in Spain & Portugal, taking every step to ensure each one meets the desired level of revenue, and to manage & expand the company’s portfolio.

    Tasks and responsibilities:

    Offer Sourcing, Negotiation & Live Management

    • Searching for and negotiating the best possible promotional campaigns for Voyage Prive members
    • Helping to manage the execution of the campaigns and being proactive whilst each campaign is live to ensure its success
    • Collaborating with other departments, such as the Marketing/Content teams, to maximise performance

    Market Management & Market Analysis

    • Researching and understanding the performance and trends within the whole Spanish & Portuguese markets.
    • Studying direct and indirect competitors
    • Monitoring internal performance metrics

    Account Management & Portfolio Expansion

    • Maintaining the successful relationships between Voyage Prive and its hotel partners with regular meetings, calls and interaction
    • Searching for opportunities to expand the company’s portfolio of partners and presenting the model through meetings and conference calls



    Candidate profile

    Degree educated (desirable but not essential)

    Strong knowledge and experience within the hotel/online travel industry, ideally on Spain or Portugal.

    Personable and comfortable in being face to face with partners.

    Fluent in the English language, speaking Potuguese would be a plus.

    At ease when working with numbers (& proficient using Excel), happy to operate as part of a team and a creative thinker



    Emplacement

    Barcelona

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  • Stage - Global hotel buyer Aix-en-Provence Stage
    Job description

    En tant que stagiaire Hotel buyer vous êtes amené à intervenir sur tout le cycle de négociation auprès de nos partenaires et fournisseurs, identifier les meilleures opportunités et créer les produits en ligne sur notre site.

    Rattaché(e) au Directeur Achats de votre zone géographiquen vos principales missions sont:

    • Identifier et sourcer de nouveaux produits selon les destinations,
    • Analyser l’espace concurrentiel (benchmark permanent prix produit) de votre zone,
    • Faire une veille permanente sur les nouvelles tendances de consommation, hôtels, destinations "à la mode"
    • Participer à la négociation des offres en collaboration avec les acheteurs confirmés
    • Collaborer de façon étroite avec différents services pour assurer la mise en ligne des offres : communiquer les stocks des produits, descriptifs et photos des hôtels, informations nécessaires à la réservation …
    • Participer à la saisie des offres quand cela est nécessaire 

    Ce stage est à pourvoir en début 2018.

    Candidate profile

    De formation Bac+5 type ESC/Université, vous recherchez un stage de fin d'études ou de césure et vous disposez idéalement d'une expérience significative en tant que Business Developer / Acheteur / Account manager.

    Autonome, rigoureux (se), curieux (se), vous avez la fibre commerciale et êtes orienté(e) résultats avec un fort  goût du challenge.

    Une connaissance du monde du e-commerce et/ou plus particulièrement du e-tourisme serait un vrai plus.

    La maîtrise de l’Anglais est obligatoire et la maîtrise de l'Espagnol ou l'Italien serait appréciée pour ce poste.

    Evidemment, vous aimez les défis et savez être sérieux sans vous prendre au sérieux!

    Emplacement

    Aix-en-Provence

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  • Transport Contract Manager Aix-en-Provence CDI
    Job description

    En synergie avec la Direction Achats Hôtels, le pôle transports a pour mission de négocier les meilleures offres avec les différents partenaires aériens, rail, maritime, fluvial. Notre but est de garantir à nos membres une expérience transport de qualité au meilleur prix.

    Rattaché(e) à la Directrice Achats Transports, vous aurez pour principales missions :

    • Développer de nouveaux partenariats commerciaux et assurer le suivi commercial des fournisseurs existants
    • Négocier les conditions de partenariat (offres tarifaires, services additionnels, moyens marketing et techniques)
    • Mettre en place des événements liés au transport aérien (thématiques haute contribution par exemple)
    • Négocier et piloter des accords d'incentives
    • Suivre la performance des négociations et adapter la stratégie de partenariat (30%)
    • Assurer une veille permanente sur les nouveautés & opportunités marché
    • Travailler en étroite collaboration avec les achats hôtel, les area managers, le marketing, l'édition et le loading
    • Etre force de proposition sur l’activité transports

    Cette description prend en compte les principales responsabilités, elle n'est pas limitative et évoluera avec vous.

    Candidate profile

    Vous êtes un négociateur-né, discutez jusqu’au prix de vos fruits & légumes, et votre numéro circule dans votre réseau comme la personne à appeler avant d’acheter quoi que ce soit. D’ailleurs vous êtes la centrale de réservation de vacances de toute votre famille.

    Vous allez au bout de vos idées comme de vos projets, et pouvez déplacer des montagnes pour faire avancer les initiatives dans lesquelles vous croyez.

    Vous avez une forte inclination pour l’aérien, savez du premier coup d’œil différencier un A380 d’un B777, et maniez Amadeus comme personne. Ou alors n’avez aucune idée de ce que peut bien vouloir dire l’acronyme GDS mais êtes très curieux de nature et avez enfin envie de comprendre comment ces fichus avions peuvent voler.

    Vous êtes parfaitement à l’aise avec les outils informatiques, Excel en particulier, et les TCDs n’ont aucun secret pour vous.

    Vous maniez la langue de Shakespeare comme dans celle de Molière, et êtes à l’aise à l’écrit comme à l’oral, au téléphone comme en face à face.

    Vous serez amené(e) à voyager régulièrement à Londres. La connaissance du marché touristique est un plus, et celle de l’environnement concurrentiel britannique « the icing on the cake ».

    Rigoureux(se) et organisé(e), vous avez un fort esprit d'analyse et de synthèse.

    Vous avez un esprit d'équipe et un sens de l’humour à toute épreuve.

    Emplacement

    Aix-en-Provence

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International development

International development

  • Stage - Content editor Nederlands Aix-en-Provence Stage
    Job description

    Als Content Editor Nederlands werk je voor de Développement International en draag je bij tot een buitenlandse website van Voyage Privé. In dit geval gaat het om de Nederlandse website en de Belgische website. Je werkt vanuit ons kantoor in Aix-en-Provence. Je voert daarbij onder andere de volgende taken uit:

    • Je staat in voor de samenhang en relevantie van de aanbiedingen
    • Je vertaalt via de front office tool uit het Frans of Engels naar het Nederlands of creëert zelfstandig teksten voor nieuwe hotels
    • Je controleert de tarieven, stock, luchthavens en de tekst
    • Je plaatst de producten online op een aantrekkelijke en competitieve manier
    • Je draagt bij tot het maken en verzenden van de nieuwsbrieven

    Dit is een beschrijving van je voornaamste taken maar tijdens je stage kunnen ook andere taken aan je gevraagd worden die bijdragen aan een betere prestatie van de websites.

    Candidate profile

    NEDERLANDS is jouw moedertaal  /  Zeer goed niveau Engels en een basis/goed niveau Frans

    Je hebt gevoel voor de Nederlandse taal en al haar subtiliteiten en je houdt van schrijven en reizen.

    Je bent snel, zorgvuldig, stressbestendig, betrokken, nieuwsgierig, je kunt zelfstandig opereren en je houdt van teamwork. Je beheerst MS Office.

    Een ervaring in de toeristische sector is een plus voor deze functie.

    Emplacement

    Aix-en-Provence

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  • Praktikum - Content Editor DACH Aix-en-Provence Stage
    Job description

    Sie arbeiten im deutschen Team des International Development von Voyageprive.com und übernehmen folgende Aufgaben:

    Angebote online stellen:

    • Übersetzung der Angebote aus verschiedenen Sprachen im Front Office
    • Gewährleistung der Richtigkeit des Inhaltes und der Sprache
    • Koordination mit den Buyern, um wöchentlich die passenden Angebote online zu stellen
    • Überprüfung der Produktbeschreibung, Preise, Verfügbarkeiten und Fotos
    •  Überprüfung und Validierung des Inhaltes, der Preise und der Verfügbarkeiten vor Öffnung der Flash-Sales
    • Gewährleistung der guten Darstellung der Angebote

    Die Stellenbeschreibung berücksichtig nur die Hauptaufgaben, es können noch weitere hinzukommen.

    Candidate profile

    Sie reden perfekt Deutsch und haben einen sehr guten Ausdruck. Sie interessieren sich ebenfalls für Reisen und das Verfassen von Texten. Sie arbeiten schnell, gründlich, eigenständig, sind stressresistent, engagiert, neugierig und arbeiten gerne im Team. Ebenso erledigen Sie Ihre Arbeit schnell und im vorgegeben Zeitrahmen. Sie können mit Microsoft Office arbeiten.

    Erfahrungen im Tourismusbereich sind von Vorteil.

    Emplacement

    Aix-en-Provence

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  • Stage - Content editor German Aix-en-Provence Stage
    Job description

    Rattaché(e) à la Direction du Développement International, vous participez au développement d’un site étranger de Voyageprive.com, dans ce cadre vos missions sont :

    La création, la mise en ligne et suivi des offres :

    • Traduire sur notre outil les descriptifs de voyage depuis différentes langues (français, anglais, espagnol et italien)
    • Coordonner la cohérence des textes et expressions utilisées
    • Valider et vérifier les contenus, prix, disponibilités des offres avant l’ouverture des ventes.
    • Vérifier les descriptifs produits, prix, disponibilités et mise en ligne des photos.
    • Assurer la meilleure présentation et mise en avant des produits.
    • Mettre à jour les offres et suivi des opérations spéciales

    Cette description prend en compte les principales responsabilités ; elle n'est pas limitative.

    Candidate profile

    Bilingue allemand, vous maîtrisez parfaitement les subtilités de l'allemand, vous avez un goût affirmé pour l’écriture et les voyages. Une première expérience à un poste similaire est un gros plus mais n’est pas obligatoire.

    Vous êtes rapide, rigoureux(se), autonome, résistant(e) au stress, impliqué(e), curieux(se) et aimez travailler en équipe. Vous savez travailler dans des délais courts. Vous maîtrisez le pack Office.

    Emplacement

    Aix-en-Provence

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  • Global Purchasing Manager - Germany/Swiss/Austria Aix-en-Provence CDI
    Job description

    Sie arbeiten im Team des International Developpements, welches in Start-up-Atmosphäre in den Ländern Deutschland, Österreich, der Schweiz, Belgien und den Niederlanden zurzeit ein starkes Wachstum vorzeigt. Als Global Purchaising Manager sind Sie für die DACH-Zone und das Erreichen der gesteckten Ziele verantwortlich.

    Sie rekrutieren, integrieren und stellen ein Team aus Buyern/Purchasern und Assistenten zusammen.

    Definition der Einkaufsstrategie für DACH

    • Sie kennen die Supplier in den drei Ländern
    • Sie kennen die Incoming-Agenturen, sind verantwortlich für die Angebotseinholung und die Verhandlung der vertraglichen Konditionen
    • Sie erstellen einen Handlungsplan „Sourcing“ für jedes Reiseziel
    • Sie erkennen Wachstumsmöglichkeiten und Tendenzen des Marktes und garantieren so das Erreichen der gesteckten Ziele
    • Sie sind im ständigen Kontakt mit dem Team des Area Managements, Sie verfolgen mit ihnen die Konsumtendenzen und erstellen so eine herausfordernde Einkaufsstrategie für das Cluster
    • Definition eines guten Produktmixes für die jeweiligen Reiseziele, die auszuhandeln sind, um somit die Ziele im Bereich Wachstum und Rentabilität zu erreichen

     

    Erstellen und Umsetzung der Einkaufsstrategie

    • Optimierung der Aufteilung der Ziele innerhalb des Teams
    • Sie achten auf die gute Umsetzung der Einkaufsstrategie, um so das Erreichen der Umsatzziele der ganzen Gruppe und für jede Business Unit zu garantieren
    • Definition der Besichtigungen vor Ort und Planning für jeden Buyer und jedes Reiseziel
    • Sie unterstützen die kommerziellen Maßnahmen gegenüber der Hauptsupplier, um die Zusammenarbeit und Partnerschaften zu festigen
    • Sie garantieren die Qualität der Flash Sales auf allen Seiten von Voyage Privé
    • Sie wachen über die Performance und den ROI
    • Sie wachen über das Sourcing und die ständige Weiterentwicklung des Partnernetzwerkes
    • Sie wachen über die Performance jedes Flash Sales und erstellen einen Handlungsplan falls nötig
    • Steuerung der Gewinnspanne

     

    Recruiting, Integration und Bildung eines Teams

    • Sie übernehmen die Rolle eines Leaders, Sie bringen eine strategische Vision ein und teilen mit Ihrem Team Ihr Verhandlungs-Knowhow sowie Ihre Produktexpertise
    • Sie rekrutieren und bilden ein Team, Sie erkennen Talente und wissen diese an das Unternehmen zu binden
    • Sie evaluieren und geben Feedback während monatlichen/vierteljährlichen/ jährlichen Mitarbeitergesprächen
    • Anerkennung von individuellen und gemeinsamen Erfolgen

    Candidate profile

    Sie haben eine solide Erfahrung in Verhandlungen und Teammanagement, idealerweise im Bereich des Tourismus, der Hotellerie oder Flash Sales.

    Sie arbeiten zusammen in einem stark wachsenden Team an der Seite der Country Managerin, mit welcher Sie die Einkaufsstrategie entwickeln. Sie verfügen über kaufmännisches Verständnis, Vertriebserfahrung und ein sehr gutes Verhandlungsgeschick, die zur guten Entwicklung unseres Geschäftsmodells in deutschsprachigen Ländern unabdingbar sind.

    Sie lieben Herausforderungen und sind ein Gewinnertyp.

    Sie können gut zuhören, haben einen Sinn für Service und verfügen über gute analytische Fähigkeiten, die es Ihnen ermöglichen, Ihre tägliche Arbeit und die Ihres Teams zu managen.

    Sie arbeiten autonom und gründlich, sind neugierig und stellen sich gerne neuen Herausforderungen, besitzen gute analytische Fähigkeiten und Teamgeist. Sie sind ehrgeizig und erreichen sowohl in einem Team, in dem alles möglich ist, wie auch alleine gerne Ihre Ziele.

    Sie sprechen fließend Deutsch und Englisch.

     

    Emplacement

    Aix-en-Provence

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  • Deutsch Content Editor Aix-en-Provence CDI
    Job description

    Sie arbeiten im deutschen Team des International Development von Voyageprive.com und übernehmen folgende Aufgaben:

    Webseite betreuen:

    • Übersetzung der Angebote aus verschiedenen Sprachen im Front Office
    • Gewährleistung der Richtigkeit des Inhaltes und der Sprache
    • Kontrolle der Übersetzungen für das Back Office

    Angebote online stellen:

    • Koordination mit den Buyern, um wöchentlich die passenden Angebote online zu stellen
    • Überprüfung der Produktbeschreibung, Preise, Verfügbarkeiten und Fotos
    • Überprüfung und Validierung des Inhaltes, der Preise und der Verfügbarkeiten vor Öffnung der Flash-Sales
    • Gewährleistung der guten Darstellung der Angebote
    • Aktualisierung von Promotionen und Sonderangeboten

    Nutzung verschiedener Programme:

    • Nutzung und Weiterentwicklung der genutzten Programme (Intern, Internet, Office)
    • Gewährleistung des Funktionierens der Webseite, Durchführung von Tests und Überprüfungen sowie Weiterleitungen von Bugs
    • Eigeninitiative

    Die Stellenbeschreibung berücksichtig nur die Hauptaufgaben, es können noch weitere hinzukommen.

     

    Candidate profile

    Sie sind deutscher Muttersprachler, verfügen über einen Bachelor- oder Masterabschluss und haben idealerweise bereits Erfahrungen in einem ähnlichen Berufsfeld.

    Sie interessieren sich ebenfalls für Reisen und das Verfassen von Texten. Sie arbeiten schnell, gründlich, eigenständig, sind stressresistent, engagiert, neugierig und arbeiten gerne im Team. Ebenso erledigen Sie Ihre Arbeit schnell und im vorgegeben Zeitrahmen. Sie können mit Microsoft Office arbeiten.

    Erfahrungen im Tourismusbereich sind von Vorteil.

    Emplacement

    Aix-en-Provence

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  • Content Editor - German Aix-en-Provence CDI
    Job description

    Rattaché(e) à la Direction du Développement International, vous participez au lancement d’un site étranger de Voyageprive.com, dans ce cadre vos missions sont :

    La mise en ligne du site :

    • Traduire sur notre outil le front office du site depuis différentes langues (français, anglais, espagnol et italien)
    • Coordonner la cohérence des textes et expressions utilisées.
    • Contrôler la cohérence des traductions externes pour le back office.

    La création et la mise en ligne des offres :

    • Communiquer avec les équipes achats pour partager le contenu dans les temps chaque semaine.
    • Vérifier les descriptifs produits, prix, disponibilités et mise en ligne des photos.
    • Valider et vérifier les contenus, prix, disponibilités des offres avant l’ouverture des ventes.
    • Assurer la meilleure présentation et mise en avant des produits.

    Le suivi tarifaire :

    • Mettre à jour les promotions et opérations spéciales

    L’exploitation des outils technologiques :

    • Utiliser et faire évoluer les outils internes (Interne, Internet, Office)
    • Garantir le bon fonctionnement du site, recensement des bugs, tests, vérifications
    • Être force de proposition.

    Cette description prend en compte les principales responsabilités ; elle n'est pas limitative.

    Candidate profile

    Natif allemand et diplômé d'un Bac+2/5, vous disposez idéalement d’une expérience à un poste similaire.

    Vous maîtrisez parfaitement les subtilités de l'allemand, vous avez un goût affirmé pour l’écriture et les voyages.

    Vous êtes rapide, rigoureux(se), autonome, résistant(e) au stress, impliqué(e), curieux(se) et aimez travailler en équipe. Vous savez travailler dans des délais courts. Vous maîtrisez le pack Office.

    Une expérience dans le secteur du Tourisme serait un plus pour ce poste.

    Emplacement

    Aix-en-Provence

    Postuler
  • Hotels contract manager - German Markets Aix-en-Provence CDI
    Job description

    Vous êtes ambitieux(se), aimez relever les défis et avez envie de vous révéler, rejoignez-nous dans la capitale du soleil et devenez notre Hotels Contract Manager - German Markets !

    Intégré à notre pôle de Développement international et au sein l'équipe en charge de développer les marchés germanophones, vous aurez pour principales missions :

    • Prospecter de nouveaux partenaires et assurer le suivi commercial des fournisseurs existants,
    • Négocier des conditions de partenariat (tarifaires et administratives),
    • Négocier des promotions sur des produits définis en amont,
    • Analyser l’espace concurrentiel (benchmark permanent prix, produit)
    • Assurer une veille permanente sur les nouvelles tendances de consommation, hôtels, destinations « à la mode » …
    • Travailler en étroite collaboration avec les différents services, notamment le service Marketing, pour assurer la mise en ligne des offres : communiquer les stocks des produits, descriptifs et photos des hôtels, informations nécessaires à la réservation …

    Candidate profile

    Vous êtes reconnu(e) pour vos talents de négociateur(trice) et recherchez un poste dominante commerciale.

    Vous bénéficiez idéalement d’une 1ère expérience réussie dans cette fonction, dans le secteur de l’hôtellerie, du tourisme ou de la vente flash.

    Vous avez le goût du challenge, vous êtes pugnace, et aimez gagner.

    Vous êtes autonome, rigoureux (se), curieux (se), avez une bonne capacité d’analyse et l’esprit d’équipe. 

    Ambitieux (se), vous avez envie de réussir individuellement comme collectivement dans un groupe où tout est possible !

    Of course you both speak English and German fluently!

    Emplacement

    Aix-en-Provence

    Postuler
  • Stage de fin d'études - Business Developer International (H/F) Aix-en-Provence Stage
    Job description

    En tant que stagiaire business developer vous pouvez être amené à travailler en transverse sur toutes les problématiques que rencontrent l'ensemble des pays internationaux du groupe. 

    Dans le cadre de ce stage, vos missions sont:

    Participer à la mise en place de la stratégie Achats

    • Identifier et sourcer de nouveaux produits selon les destinations,
    • Analyser l’espace concurrentiel (benchmark permanent prix produit) de votre zone,
    • Faire une veille permanente sur les nouvelles tendances de consommation, hôtels, destinations "à la mode"
    • Collaborer de façon étroite avec différents services pour assurer la mise en ligne des offres : communiquer les stocks des produits, descriptifs et photos des hôtels, informations nécessaires à la réservation …
    • Participer à la saisie des offres quand cela est nécessaire 

    Accompagnement de la croissance des 7 pays internationaux de Voyage Privé (UK, Italie, Espagne, Allemagne, Suisse, Belgique & Pays Bas) :

    • Analyser les performances des sites Voyage Privé locaux 
    • Faire des recommandations d’adaptation au marché local
    • Faire des études du marché (concurrence, univers du travel, partenaires potentiels…)

    Candidate profile

    Le profil recherché pour ce stage :

    Bientôt, presque, enfin diplômé ! (Grande école de commerce/d'ingénieur ou équivalent).

    Appétence pour l’international, bilingue français/ anglais ; une troisième langue est un nice have (allemand, espagnol, italien, néerlandais).

    Sensibilité marketing et business ; empathie client pour développer une offre de qualité.

    Capacité à être « tout-terrain » : intégration et prise en main de nouveaux sujets rapidement ; passionné mais aussi à l’aise avec les analyses chiffrées.

    Enfin, beaucoup, beaucoup, beaucoup d’envie : envie de faire ses preuves ; envie de se dépasser ; envie de se confronter à un important challenge même si tout n’est pas maîtrisé au démarrage ; envie d’une expérience en travail d’équipe conviviale et exigeante !

    Même pas peur ? Alors rejoins-nous !

    Emplacement

    Aix-en-Provence

    Postuler
  • Global Purchasing Manager - Allemagne/Autriche/Suisse Aix-en-Provence CDI
    Job description

    Intégré à notre équipe développement international, qui gère en mode start-up les pays en forte croissance que sont l’Allemagne, l’Autriche, la Suisse, la Belgique et les Pays-Bas, le Global Purchasing Manager manage et pilote les destinations de Allemagne/Autriche/Suisse, pour lesquelles il est responsable de l’atteinte des objectifs groupe.

    Il recrute, intègre et forme une équipe d’acheteurs et d’assistants achat.

    Ses principales missions sont:


    1    Définir la stratégie Achat pour l’Allemagne/Autriche/Suisse

    • Connaître l’écosystème de fournisseurs spécifique aux trois pays.
    • Connaître les DMC spécifiques, lancer les appels d’offres et négocier les accords commerciaux.
    • Définir le plan d’actions sourcing par destination.
    • Identifier des opportunités de croissance ; anticiper les évolutions de marché pour garantir l’atteinte des objectifs groupe.
    • Dialoguer en permanence avec le pôle Area Management pour suivre les tendances de consommation et challenger la stratégie Achats envisagée sur le cluster.
    • Définir le bon mix produit pour les destinations à négocier pour atteindre les objectifs de croissance et de rentabilité fixés.

    2     Produire et accompagner la mise en œuvre de la stratégie Achats

    • Optimiser la répartition des objectifs au sein de l’équipe.
    • Veiller à la bonne application de la stratégie Achats afin d’optimiser l’atteinte des objectifs de TTV dans le groupe et dans chaque BU.
    • Définir le nombre de visites terrain et le planning associé, par destination/ acheteur.
    • Soutenir les actions commerciales sur les fournisseurs clés afin de pérenniser les partenariats stratégiques.
    • Garantir la qualité des offres proposées sur les différents sites de Voyage Privé.
    • Suivre la performance et le ROI des incentives mis en place avec les DMC.
    • Suivre la production du sourcing dans une optique de renouveler en permanence le réseau de partenaires.
    • Suivre les indicateurs de performance des ventes flash et recommander un plan d’actions le cas échéant.
    • Piloter la marge.

    3    Recruter, intégrer, former et fidéliser une équipe

    • Incarner un rôle de leader en apportant une vision stratégique, en partageant son savoir-faire en négociation ainsi que son expertise produit.
    • Recruter, former et faire évoluer l’équipe ; identifier les talents et les fidéliser.
    • Evaluer et partager son feedback lors des entretiens mensuels/ trimestriels/ annuels.
    • Reconnaître et célébrer les performances collectives et individuelles.

    Candidate profile

    Vous bénéficiez d'une solide expérience en négociation et en management d'équipe, idéalement dans le secteur de l’hôtellerie, du tourisme ou de la vente flash.

    Au sein d’une équipe en forte expansion et aux côtés de la Counrty Manager avec laquelle vous établissez la stratégie achat, vous êtes dotés de réelles aptitudes commerciales et d'un sens de la négociation poussé qui vous permettront de développer notre activité au sein les marchés germanophones et suisse.

    Vous avez le goût du challenge et aimez gagner.

    Vous êtes à l’écoute, avez le sens du service et possédez de réelles capacités analytiques qui vous permettront de piloter votre activité et celle de votre équipe au quotidien.

    Vous êtes autonome, rigoureux, curieux, pugnace, avez une bonne capacité d’analyse et l’esprit d’équipe. Ambitieux, vous avez envie de réussir individuellement comme collectivement dans un groupe où tout est possible !
     

    Vous parlez couramment Allemand et Anglais.
     

    Emplacement

    Aix-en-Provence

    Postuler
  • Hotels Contract Manager - German Market Aix-en-Provence CDI
    Job description

    Sie sind ehrgeizig und stellen sich gerne neuen Herausforderungen. Dann kommen Sie zu uns in die Hauptstadt der Provence als Buyer German Market!

    Sie sind für Ihre Region verantwortlich und übernehmen folgende Aufgaben:

    • Werben von neuen Partnern und Betreuung der bereits bestehenden Anbietern
    • Verhandlung von Vertragskonditionen (tariflich und administrativ)
    • Verhandlung von Promotionen für im Voraus ausgewählte Produkte
    • Konkurrenzanalyse (Benchmarking von Preisen und Produkten)
    • Beobachtung der neuen Reise-, Hotel- und Konsumtrends
    • Direkte Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen, vor allem der Marketingabteilung zur Abstimmung des Produkteuploads: verfügbare Anzahl der Produkte, Beschreibungen und Fotos der Hotels, wichtige Informationen zur Buchung, …

    Candidate profile

    Sie sind für Ihr Verhandlungstalent bekannt.

    Idealerweise haben Sie schon eine erste Erfahrung in dieser Position, im Hotellerie- und Tourismusbereich, und mit Flash-Sales. Sie kennen die deutsche Kultur und den deutschen Markt sehr gut.

    Berufseinsteiger mit angeborenem Verkaufstalent können auch in Betrachtung gezogen werden. Sie lieben die Herausforderung und gewinnen gerne.

    Sie können eigenständig und gründilch arbeiten, sind neugierig, verfügen über gute Analysefähigkeiten und Teamfähigkeit. Dank Ihres Ehrgeizes wollen Sie sowohl alleine als auch im Team hervorragende Ergebnisse erzielen.

    Sie beherrschen die deutsche und englische Sprache auf sehr gutem Niveau.

    Emplacement

    Aix-en-Provence

    Postuler
  • Stage Bras Droit country manager Voyage Privé International Aix-en-Provence Stage
    Job description

    Ce stage vous amènera à travailler pour des marchés à forte croissance.
    Notre département international fonctionne en startup au sein de Voyage Privé. Nous cherchons donc quelqu’un de dynamique, polyvalent et avec l’ambition de nous aider à faire grossir ces marchés ! 


    Vos missions seront entre autres les suivantes : 

    Gestion commerciale de produits
    •    Sourcer de nouveaux produits
    •    Assurer la communication et la négociation avec nos partenaires Tours Opérateurs
    •    Travailler en étroite collaboration avec le service Marketing pour assurer la mise en ligne des offres : communiquer les stocks des produits, descriptifs et photos des hôtels, informations nécessaires à la réservation


    Analyses & pilotage de l’activité
    •    Analyser l’espace concurrentiel (benchmark permanent prix, produit)
    •    Assurer une veille permanente sur les nouvelles tendances de consommation, hôtels, destinations « à la mode » …
    •    Missions éclaires sur des problématiques variées afin d’améliorer la performance globale de ces deux marchés


    Reporting :
    •    Reporting hebdomadaire et mensuel sur l'évolution des indicateurs
    •    Assurer un suivi régulier des performances de notre offre aérienne
    •    Recommandations pour l'amélioration des dispositifs existants
     

    Ces stages sont à pourvoir sur les marchés Allemand et Néerlandais.

    Candidate profile

    De formation Ecole de commerce/Ingénieur ou équivalent vous bénéficiez d'une première expérience réussie entreprise et recherchez un stage dans une entreprise jeune et dynamique!

    Organisé, analytique, vous êtes rigoureux et avez le sens du détail. Vous aimez travaillé en équipe et avez un excellent relationnel.

    Votre capacité d'adaptation ainsi que votre attitude positive vous permettent de travailler sous pression opérationnelle et dans des délais courts.

    Enfin, vous aimez les chiffres, et votre fibre commerciale vous pousse chaque jour à dépasser les objectifs.

    Un très bon niveau de français et d'anglais est indispensable pour ce poste, la connaissance de l’Allemand ou du Néerlandais est très appréciée.

    Une première expérience travel est un gros plus mais n’est pas obligatoire.

     

    Début : Juin/Juillet 2018

    Emplacement

    Aix-en-Provence

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  • Hotels Contract Manager - Pays Bas & Belgique Aix-en-Provence CDI
    Job description

    Vous êtes ambitieux(se), aimez relever les défis et avez envie de vous révéler, rejoignez-nous et devenez Contract Manager au sein de l’équipe Développement International sur la zone géographique des Pays Bas et de la Belgique Flamande. 

    Responsable de ce périmètre, vous aurez pour principales missions :

    • Prospecter de nouveaux partenaires et assurer le suivi commercial des fournisseurs existants
    • Négocier des conditions de partenariat (tarifaires et administratives)
    • Négocier des promotions sur des produits définis en amont
    • Analyser l’espace concurrentiel (benchmark permanent prix, produit)
    • Assurer une veille permanente sur les nouvelles tendances de consommation, hôtels, destinations « à la mode » …
    • Travailler en étroite collaboration avec le service Marketing pour assurer la mise en ligne des offres : communiquer les stocks des produits, descriptifs et photos des hôtels, informations nécessaires à la réservation …
     
    Nous recherchons une personne blinigue Néerlandais.

    Candidate profile

    De formation supérieure Bac+3 à Bac + 5, et reconnu(e) pour vos talents de négociateur(trice), vous parlez couramment néerlandais et anglais.

    Idéalement, vous bénéficiez  d’une 1ère expérience réussie dans une fonction similaire, dans le secteur de l’hôtellerie, du tourisme ou de la vente flash.

    Vous avez le goût du challenge, vous êtes pugnace, et aimez gagner.

    Aussi, vous êtes autonome, rigoureux (se), curieux (se), avez une bonne capacité d’analyse et l’esprit d’équipe. Ambitieux (se), vous avez envie de réussir individuellement comme collectivement dans un groupe où tout est possible !

    Emplacement

    Aix-en-Provence

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  • Coordinateur Technique Aix-en-Provence CDI
    Job description

    Au sein du département Développement International, dans l'équipe Support, vos principales missions seront les suivantes :

    Supervision du paramétrage et de la mise en ligne des ventes flash:

    • Organiser la saisie avec une équipe basée en Roumanie
    •  Montage des offres sélectionnées : calculs de prix et application de la politique de marge, saisie des stocks dédiés
    • Validation/Vérification des contenus, prix, disponibilités des offres

    Exploiter les outils technologiques :

     


    • Formation et utilisation des outils internes (TURBO/BONG) et externes (Salesforce)
    • Être force de proposition sur les évolutions des systèmes

    Candidate profile

    Issu d'une formation Bac+2/3, type BTS Ventes et Productions Touristiques vous bénéficiez idéalement d’une expérience à un poste similaire.  Une expérience dans le secteur du Tourisme serait un vrai plus pour ce poste.

    Vous êtes rigoureux, rapide et avez une vraie affinité avec les chiffres. Vous avez également le goût de la maîtrise d’un outil technique et faîtes preuve d’un vif esprit d’analyse.

    Vous êtes impliqué, volontaire, autonome et aimez travailler en équipe (communication, pédagogie).
    L’aspect répétitif d’une mission ne vous pose pas de problème.

    Vous maîtrisez le pack Office (notamment Excel).

    Anglais indispensable, la connaissance de l'Allemand serait un plus

    Emplacement

    Aix-en-Provence

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  • Area Manager - German market Aix-en-Provence CDI
    Job description

    The Area Manager is an expert of its local market. He is aware of the consumer habits and follows the marketing trends. He supports and advises the buyers in their choice of the commercial strategy defined for their destination. He is the guarantor of the right level of real estate of the products that are assigned to him.

    Mission :

    • Study and understand the specificities (usages, transports, prices, client typologies) of the local market assigned:
    • Know the different customer segments and follow their evolution.
    • Analyse and follow the products performances.
    • Identify the growth levers for each customer segment and product.
    • Understand the market development in terms of purchasing behaviour and share insights.
    • Define the monthly production plan of sales for the destinations assigned
    • Suggest the good mix product to the buyer and attend to combine the sales volume to the business objective to reach.
    • Estimate the performance previsions for each flash sale and challenge the buyer.
    • Follow the production of the flash sales and guarantee the best quality
    • Validate the offers from the other clusters and schedule every day new offers to publish.
    • Adapt the offer to one’s market specificities.
    • Measure and optimize the merchandizing performance on the website, in the newsletter and during special operations.
    • Monitor the performance of all online flash sales (traffic, TTV views, …).
    • Support the buyers in his renegs
    • Define with the buyer the objectives to reach withing the reneg for key offers.
    • Provide the proper KPIs to the buyer to help him prepare his renegs.
    • Attend to the well understanding of the briefing by the buyer and in his renegs.

    Candidate profile

    Degree educated (desirable but not essential)

    Fluent in the English language. An understanding of French and German would be a real plus.

    Strong knowledge and experience within the hotel/online travel industry.

    Personable and comfortable in being face to face with partners.

    At ease when working with numbers (& proficient using Excel), happy to operate as part of a team and a creative thinker.

    Emplacement

    Aix-en-Provence

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  • Area Manager - Allemagne/Suisse Aix-en-Provence CDI
    Job description

    Le Area Manager est un expert du marché dans lequel il évolue. Il maîtrise les habitudes de consommation et suit les tendances marketing. Il accompagne et conseille les acheteurs dans l’exécution de la stratégie commerciale définie pour les destinations concernées. Il est le garant de la bonne mise en avant des produits confiés.

    Ses missions :

    • Etudier et comprendre les spécificités (usages, transport, prix, typologie clients, etc.) du marché local dans lequel il évolue :
    • Connaître les différents segments clients et suivre leur évolution.
    • Analyser et suivre la performance des produits.
    • Identifier les leviers de croissance pour chaque segment client et produit.
    • Comprendre les évolutions du marché en matière de comportement d’achat et partager des insights.
    • Définir le plan mensuel de production des ventes pour les destinations en charge :
    • Proposer le bon mix produit à l’Acheteur et veiller à la bonne adéquation du volume de ventes avec l’objectif de CA à atteindre.
    • Estimer les prévisions de performance pour chacune des ventes événementielles envisagées et challenger l’Acheteur.

    •  Etre le garant de la bonne mise en musique des offres négociées pour ses destinations :
    • Valider les offres émanant des autres clusters et planifier quotidiennement les nouvelles offres à publier.
    • Adapter les offres aux spécificités de son marché.
    • Mesurer et optimiser la performance du merchandising sur le site, dans les newsletters et lors d’opérations spéciales.
    • Suivre la performance de l'ensemble des offres flash en ligne (trafic, taux de transformation, …).

    • Accompagner et supporter l’Acheteur dans ses négociations :
    • Définir avec l’Acheteur les objectifs à atteindre dans le cadre de la négociation sur des offres clés.
    • Fournir les bons KPIs à l’Acheteur pour l’aider à préparer sa négociation.
    • S'assurer de la prise en compte de son brief, par l'acheteur, dans ses négociations.


    Candidate profile

    De formation supérieure Bac +5, vous avez au moins de 1 à 2 ans d'expérience sur le même type de poste, avec des missions d'analyse marketing, merchandising et support à la performance business.

    Autonome, rigoureux et curieux, vous avez une bonne capacité d’analyse et l’esprit collaboratif.


    Doté d’un sens commercial aiguë et de très bonnes capacité d'analyse, vous êtes à l’aise avec vos différents interlocuteurs internes et externes. Également, vous maîtrisez le pack office (Word, Excel, etc.)

    Une connaissance du monde du e-commerce et/ou plus particulièrement du e-tourisme serait un vrai plus.

    L’excellente maîtrise de l’Anglais est un indispensable pour ce poste, la maîtrise de l'Allemand serait un vrai plus.





    Emplacement

    Aix-en-Provence

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  • Market Manager Assistant (6-month internships) Barcelona Stage
    Job description

    As a Market Manager Assistant, the intern will handle the company´s hotel portfolio and manage luxury hotels from around the world. The main focus is on professional communication with the hotels in different languages as well as proficient account management tasks.

    Responsibilities

    - Maintaining hotels´ portfolios and ensuring correctness of data

    - Organizational support

    - Support in the acquisition process of new Splendia Hotels

    - Assessing quality of hotels on a set of different criteria

    - Providing extranet training sessions

    - Conducting hotel implementation processes

    - Executing parity benchmarks of portfolios and monitoring inventory

    - Launching promotional offers

    - Carrying out confirmation and cancellation calls by controlling booking statuses


    Candidate profile

    Requirements

    - Proficiency in spoken and written English

    - Additional language such as: German, Spanish, French, Italian or Portuguese

    - Extraordinary administrative and organizational skills

    - Experiences in luxury travel sector and knowledge about hospitality

    - Sales-oriented, motivated and open attitude

    - Excellent communication skills

    - Strong research skills

    - High level of professionalism

    Emplacement

    Barcelona

    Postuler
  • Content Editor Nederlands Aix-en-Provence CDI
    Job description

    Als Content Editor Nederlands werk je voor de Développement International en draag je bij tot een buitenlandse website van Voyage Privé. In dit geval gaat het om de Nederlandse website en de Belgische website. Je werkt vanuit ons kantoor in Aix-en-Provence. Je voert daarbij de volgende taken uit:

    • Je staat in voor de samenhang en relevantie van de aanbiedingen
    • Je controleert de tarieven, stock, luchthavens en de tekst
    • Je plaatst de producten online op een aantrekkelijke en competitieve manier
    • Je draagt bij tot het maken en verzenden van de nieuwsbrieven

    Taakomschrijving

    Online beheer van de website

    • vertalen via de front office tool uit het Frans of Engels naar het Nederlands
    • bijdragen tot de correcte samenhang en schrijfstijl van de gebruikte teksten en uitdrukkingen
    • de samenhang controleren van de externe vertalingen voor de backoffice
    • deelnemen aan de technische testen voordat de aanbiedingen online worden geplaatst
    • opmaken en verzenden van de nieuwsbrief naar de geselecteerde segmenten
    • opmaken en verzenden van andere communicatiemiddelen zoals mobiel, social media, etc

    Aanmaken en online plaatsen van de aanbiedingen

    • de beschrijving, prijzen en beschikbaarheid nagaan en de afbeeldingen online plaatsen
    • de inhoud, prijzen en beschikbaarheid van de aanbiedingen nagaan en valideren
    • instaan voor de beste presentatie en weergave van de producten

    Prijzen controleren

    • Aanbiedingen en speciale acties updaten

    Software gebruiken

    • De interne tools gebruiken en bijdragen aan hun optimalisering (intern, internet, Office)
    • Toezien op de goede werking van de website, problemen melden, tests uitvoeren
    • Pro-actief meewerken aan de evolutie van de technologische tools

    Deze taakomschrijving bevat de belangrijkste taken maar is niet exhaustief.

    Candidate profile

    Nederlands is jouw moedertaal en je hebt een diploma behaald aan een universiteit of hogeschool. Liefst heb je al een eerste ervaring in een gelijkaardige functie. Je hebt gevoel voor de Nederlandse taal en al haar subtiliteiten en je houdt van schrijven en reizen.

    Je bent snel, zorgvuldig, stressbestendig, betrokken, nieuwsgierig, je kunt zelfstandig opereren en je houdt van teamwork. Je beheerst MS Office.

    Een ervaring in de toeristische sector is een plus voor deze functie.

    Emplacement

    Aix-en-Provence

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Acquisition

Acquisition

  • Responsable acquisition Aix-en-Provence CDI
    Job description

    Au sein de l’équipe Global Marketing et dans une logique internationale, le Team Lead Acquisition - Emailing & display participe activement à la génération de trafic et à l'acquisition de nouveaux membres issus des campagnes d’acquisition des leviers email, display et mobile.

    Entouré de 3 collaborateurs qu’il manage directement, il a pour principales missions :

    Définir et mettre en œuvre de la stratégie d'acquisition de membres sur les marchés :

    • Définition de la stratégie de recrutement de nouveaux membres
    • Sourcing et gestion des partenaires d'acquisition (display, affiliation, email, programmatique)
    • Mise en place des campagnes (design, intégration technique, tracking) et suivi


    Le reporting et l'analyse des dispositifs :

    • Alimentation des outils de pilotage et suivi budgétaire
    • Reporting hebdomadaire et mensuel de l'évolution des indicateurs
    • Recommandations pour l'amélioration des dispositifs existants
       

    Gestion de projets transverses :

    • Vous gérez également des projets transverses visant à améliorer les dispositifs d'acquisition de nouveaux membres (tunnel de conversion, landing pages, DCO, etc...), en collaboration avec d'autres pôles d'expertise tels que le CRM, le social, le département technique etc.

    Candidate profile

    De formation supérieure Bac+5, vous disposez d’au moins 5 ans d'expérience sur des missions d'acquisition en agence/ annonceur ou régie.

    Vous maitrisez les techniques d'acquisition (Affiliation, emailing, display, retargeting) et également les outils de tracking et analytics (Google Analytics, Google Tag Manager).

    Vous avez déjà encadré et formé des collaborateurs, votre posture managériale est reconnue.

    Vous êtes à l’aise avec les chiffres et avez une forte capacité d’analyse. Vous disposez d’un très bon relationnel, savez gérer des prestataires et être force de proposition.

    L’Anglais courant est indispensable.

    Emplacement

    Aix-en-Provence

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  • Expert SEA Aix-en-Provence CDI
    Job description

    Tu souhaites travailler dans un environnement international, faire de belles rencontres et côtoyer une équipe marketing super sympa ?

    Tu as fait tes armes chez un "pure player" ou en agence, le Search Marketing, les KPI et le ROI font partie de ton quotidien ? Plus d’hésitations, ce poste est fait pour toi !

     

    Tu maîtrises le paid search et tu adores ça. C’est parfait, c’est ce qui te permettra de te sentir comme un poisson dans l’eau. Tu prendras également le lead sur des sujets transverses afin de mener à bien des projets passionnants.

    Tes principales missions seront de :

    • Gérer des campagnes SEA Google Adwords et Bing Ads, avec des budgets qui feront de toi un annonceur privilégié chez Google, et Bing !
    • Collaborer avec les équipes CRM, UX et BI autour de projets transverses à forts enjeux
    • Challenger les recommandations d’achat de nos agences locales
    • Piloter et optimiser les budgets Search de plusieurs de nos Business Unit
    • Mener des analyses à forte valeur ajoutée
    • Porter et mettre en place les recommandations stratégiques pour chacun des comptes

    Candidate profile

    De formation supérieure Bac+5 type École de Commerce, tu justifies d'au moins 3 ans d'expériences SEA/SEM, chez un "pure player" ou en agence digitale.

    Tu maîtrises le pack office, notamment Excel ainsi que les outils type Google Adwords Editor.

    Tes forces sont ton côté analytique et ton sens business. Aussi tu sauras être force de proposition et pragmatique.

    L'Anglais courant est indospensable pour le poste, la maitrise de l'Allemand, du Néerlandais, de l'Italien ou de l'Espagnol serait un énorme plus.

    Emplacement

    Aix-en-Provence

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  • Chargé de SEO/ Référencement non payant Aix-en-Provence CDI
    Job description

    Tu es à la recherche d’un nouveau challenge dans une entreprise à l’esprit start-up et Le voyage fait partie de ton mode de vie ? Tu es  passionné(e) par le SEO et les acronymes comme AMP, PWA n’ont aucun secret pour toi ?

    Au sein de l’équipe Marketing Global, tu seras en charge du SEO pour plusieurs pays et tu participeras activement à la génération de trafic et à l'acquisition de nouveaux membres Voyage Privé.

    Ton objectif : multiplier par 20 notre trafic naturel issu des moteurs !

    Nous voulons que tu sortes des sentiers battus, que tu nous fasses grandir,  que tu challenges nos méthodes, bref, que tu fasses grandir le SEO chez Voyage Privé.


    Tu travailleras avec une équipe motivée, jeune et sympa et surtout, sur des missions passionnantes :

    • Gérer et piloter les différents intervenants (agences SEO, freelances, …)
    •  Définir et mettre en œuvre de la stratégie SEO pour l’ensemble des pays du groupe : réalisation d’état des lieux (sémantiques et techniques), préconisations et mise en place.
    •  Mettre en place d’une stratégie de netlinking / linkbuilding pérenne
    •  Conduite, coordination et suivi de projets SEO en relation avec les équipes techniques et marketing
    •  Editorial : relecture et optimisation du contenu
    •  Suivi, analyse des résultats et reporting : suivi régulier des positions et de la navigation onsite
    •  Formation et sensibilisation des équipes internes au SEO

    Candidate profile

    Nous recherchons un profil « 360° » que ce soit au niveau des outils de webanalytics (Eulerian ; Google Analytics), des outils SEO (suivi de positionnement, analyse des backlinks, outil de crawl) ou des principaux langages associés (HTML, CSS, JavaScript, PHP).

    Tu disposes déjà d'une première expérience dans le domaine, idéalement en agence ou chez un pure player. 

    L'anglais est indispensable.

    Emplacement

    Aix-en-Provence

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Business support

Business support

  • Stage/Alternance - Marketing Data Analyst Aix-en-Provence Contrat de professionnalisation
    Job description

    Intégré à l'équipe BI/ Data (la meilleure équipe évdemment) dont le rôle est de fournir un support analytique à toutes les équipes de Voyage Privé, vous êtes responsable de fournir analyses et reportings à destination des départements Marketing. 

    Ce support peut consister en la réalisation d’analyses ad hoc et exploratoires, de reportings, de lectures d’A/B tests, de prévisionnels et de formation interne aux outils.

    Vos principales missions seront:

    • En lien avec votre manager, vous collectez, challengez et priorisez les demandes d’analyse et de reporting des responsables Marketing (ex: performance des campagnes d’acquisition, des cycles CRM ou du tunnel de conversion…)
    • Vous réalisez ces analyses, en effectuant notamment :
      • L’extraction et/ou traitement  des données à l’aide de requêtes SQL
      • La réalisation de modèles statistiques
      • L’analyse et la visualisation des données, notamment sous Tableau
      • La restitution de l’analyse et la formulation de recommandations aux responsables en interne
      • L’accompagnement et la formation aurpès des équipes des reportings créés
    • Vous vous assurez de la qualité et de l’intégrité des données des analyses et reportings que vous réalisez
     

    Candidate profile

    De formation école de commerce, école d’ingénieur, informatique ou statistiques, vous avez idéalement une première expérience réussie en tant qu’analyste et/ou consultant, idéalement dans le secteur web.

    Vous avez une appétence pour les données, les chiffres et l’analyse.

    Adaptable, autonome et flexible, vous êtes capable de gérer plusieurs tâches de manière simultanée en priorisant l’essentiel sur l’accessoire.

    Vous avez de bonnes aptitudes en termes de communication, et vous pouvez exprimer clairement des problématiques complexes.

    Compétences techniques

    • Connaissances de base indispensables : SQL ou autre langage (R/Python/Hive/Hadoop/Spark)
    • Connaissances appréciées
      • Tableau ou autre outil de datavizualization
      • Excel
      • Anglais courant

    Emplacement

    Aix-en-Provence

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  • Business Analyst & Traffic management - Internship Barcelona Stage
    Job description

    Assignements 
    -    Your direct report is the general manager of Splendia. With her, you will monitor the business and participate in the strategic plan for next year.
    -    Performances monitoring for all levers of traffic and conversion, improvement recommendations, funnel analysis
    -    Performances monitoring for on site merchandising and improvement recommendations
    -    Performances analysis by hotel & by market
    -    Competition benchmark and best practices identification
    -    Adhoc analysis according to business priorities
    -    Participation in the 2018 strategic plan
    -    PPC Experience required

    Candidate profile

    - Education:
    Master degree, in business school or equivalent. You already had significant internship in web marketing analysis, audit, or consulting. You have strong web culture and you love challenges
    - Skills
    You have strong analytical skills, you love figures and project management.
    - Tools : Excel & Google Analytics; SQL is a +
    - Languages : English + french or spanish

    -    Qualities : Willful, independant, organized, meticulous, adaptable, with a strong team spririt

    Emplacement

    Barcelona

    Postuler
  • Stage - Assistant Stadium Manager Aix-en-Provence Internship
    Job description

    Rattaché au stadium manager dont vous dépendez directement, vous aurez pour principales missions de : 

    • Participer à l’organisation globale des matches à domicile Fédérale 1 / ProD2 en lien avec l’ensemble des services du club et des prestataires.
    • Piloter l'organisation des séminaires
    • Faire le lien avec les collectivités gestionnaires de l’enceinte du stade
    • Gérer les relations fournisseurs (commandes, livraisons, approvisionnements des points de vente)
    • Accueillir les équipes de production TV les jours de match et garantir la mise en place optimales de leurs moyens en lien avec le stade
    •  Aide à la réception des nouveaux locaux du stade agrandi dès Juin 2018 (tribune, brasserie, boutique, accès, parvis) et les rendre opérationnels dans le cadre du budget validé avec la direction générale.
    • Gérer l’exploitation quotidienne des infrastructures du club : bureaux, salle de musculation de l’équipe professionnelle, vestiaires et espaces VIP du stade Maurice David en lien avec les collectivités.

    Candidate profile

    De formation bac+4/5 (IAE, ESC, Fac de sport), vous possédez une appétence particulière pour l’univers sportif.

    Une bonne connaissance du pack office est appréciée.

    Rigueur, esprit d'équipe et implication sont les traits qui vous caractérisent le plus.

    Votre bon relationnel est également reconnu de tous. 

    La pratique de l’anglais is a huge plus !

    Emplacement

    Aix-en-Provence

    Postuler
  • Responsable restauration Aix-en-Provence Part-Time position
    Job description

    Réel levier d'une prestation réussie à l'occasion d'une rencontre sportive ou bien d'un séminaire, la restauration au sein d'une enceinte sportive constitue un enjeu majeur. Participant largement à l'expérience spectateur, les mets proposés pour les espaces VIP ou Grand Public doivent être judicieusement confectionnés et mis en valeur mais également adaptés à leur(s) publics. 

    Rattaché directement au Stadium Manager dont vous dépendez directement, vous aurez pour missions de :

    • Confectionner les menus des jours de match en vous appuyant sur les partenariats existants 
    • Définir le planning de fabrication des mets à J-1 et JJ
    • Définir les besoins en terme de matériels 
    • Piloter une équipe de responsables de zones répartis sur 3 axes du stade.
    • Participer à la mise en place des séminaires

     

    Candidate profile

    Vous possédez une expérience significative en restauration, notamment une première expérience en management d'équipe.

    Bon communiquant, vous êtes suffisamment clair & organisé pour être compris tant à l'oral qu'à l'écrit. 

    Votre approche satisfaction client vous confère un caractère rigoureux et perfectionniste. 

     

    Emplacement

    Aix-en-Provence

    Postuler
Finance

Finance

  • Assistant Comptable Fournisseur Aix-en-Provence CDD
    Job description

    Rattaché à la Responsable Comptabilité Fournisseurs et en collaboration avec nos services Achats et Litiges, vos principales missions seront  :

    • Assurer le contrôle et le traitement des factures (contrôle de conformité avec les négociations achats)
    • Analyser et traiter les incohérences dans les montants des factures 
    • Gérer le suivi des comptes fournisseurs
    • Suivre la relation fournisseurs, interne et externe
    • Classer et archiver les factures et documents dont vous êtes responsable
    • Dépouillement et scannage du courrier

    Cette description prend en compte les principales responsabilités ; elle n'est pas limitative et peut évoluer.

    Candidate profile

    De formation Bac+2 minimum, vous justifiez d'une première expérience réussie dans un poste équivalent, idéalement dans un service administratif ou comptabilité fournisseur.

    Vous êtes rigoureux, organisé, et êtes à l'aise avec les chiffres et savez faire preuve d'esprit d'analyse.

    Vous êtes impliqué, volontaire, autonome et aimez travailler en équipe. 

    La maîtrise de l’anglais est importnte pour ce poste.

    Emplacement

    Aix-en-Provence

    Postuler
  • Comptable International Aix-en-Provence CDI
    Job description

    Rattaché au Directeur Administratif et Financier International dont vous dépendez directement, vous assurez la comptabilité générale de nos filiales à l'internationale (UK/Italie/Espagne).

    Principal interlocuteur des RAF à l’international, vos missions sont :

    • Enregistrement de pièces comptables (factures fournisseurs, notes de frais, opérations de trésorerie, recouvrements et impayés etc…) mise en paiement, imputation analytique des charges
    • Lettrage et analyse des comptes
    • Trésorerie : participer aux états de rapprochements bancaires, effectuer les reportings de cash et les forecasts
    • Suivi administratif et fiscal des sociétés, notamment l’établissement des différentes déclarations (TVA…)
    • Harmonisation des flux d’informations et des procédures comptables
    • Respect des procédures comptables légales et internes au groupe
    • Participation aux diverses tâches administratives du service

    Ce poste comporte des déplacements réguliers (1 fois /mois en moyenne) dans nos filiales.

    Candidate profile

    De formation BAC + 4/5 en comptabilité finance ou DCG/DESCG vous justifiez d'une expérience de minimum 5 ans en cabinet d'expertise et/ou entreprise à dimension internationale.

    Vous avez de solides connaissances en comptabilité française ainsi qu’anglo-saxonne.

    Vous êtes à l'aise sur EXCEL et avez de bonnes connaissances sur Sage X3 ou ERP similaire.

    Autonome, vous savez aussi vous adapter à différents interlocuteurs et différents environnements comptables.

    La maitrise courante de l’Anglais est indispensable pour ce poste.

    Emplacement

    Aix-en-Provence

    Postuler
  • Stage - Régisseur Aix-en-Provence Stage
    Job description

    Rattaché(e) conjointement à la responsable administratif et financier ainsi qu'au stadium manager du club dont vous dépendez directement, Provence Rugby est à la recherche d’un régisseur pour effectuer les missions suivantes :

    Partie Administrative et financière

    - Gérer la comptabilité de l’Association sportive du club

    - Gérer les Assurances du club

    - Aider au bon suivi règlementaire avec les instances FFR et LNR

    - Suivre la gestion de la flotte automobile (bus et véhicules des joueurs)

    - Suivre la gestion des appartements des joueurs

    - Gérer les services généraux (courrier, papeterie, informatique)

    Partie événementielle 

    - Gérer les relations fournisseurs (livraisons, approvisionnements des points de vente)

    - Suivi analytique des ventes en restauration

    - Gestion des bénévoles lors des événements 

    - Logistique

    Candidate profile

    De formation bac+3, vous bénéficiez idéalement d’une première expérience dans l’univers sportif.
    Une bonne connaissance du pack office est appréciée.

    Rigueur, esprit d'équipe et implication sont les traits qui vous caractérisent le plus.

    La pratique de l’anglais is a huge plus !

    Emplacement

    Aix-en-Provence

    Postuler
CRM

CRM

  • Manager CRM Aix-en-Provence CDI
    Job description

    Au sein de la Direction Marketing Global CRM de Voyage Privé, vous contribuerez activement, aux côtés du Head of CRM dont vous dépendrez, à la transformation digitale et refonte de la stratégie CRM multicanal de Voyage Prive.
    Celle-ci devra s’adapter à tous les pays où est présent Voyage Privé et les nouveaux pays en lancement.

    Cette nouvelle stratégie replacera la data au centre de la réflexion pour transformer l’expérience client et membre afin qu’elle soit pratique, cohérente, pertinente, dans des programmes impliquant et agiles qui optimiseront l’engagement et la conversion.

    MISSIONS PRINCIPALES :

     

    Stratégie

    • Participation à la définition de la stratégie CRM cross canal,
    • Recommandation de développement de nouveaux programmes, fonction du cycle de vie de nos membres, et évolution des programmes existants en accord avec la stratégie définie
     

    Gestion de projet stratégie opérationnelle – déploiement CRM

    • Rédaction des briefs aux équipes internes/externes pour le développement de l’ensemble des projets CRM
    • Coordination de la Team CRM pour le déploiement des programmes relationnels, des tests jusqu’à la mise en œuvre dans les différents pays et pilotage de l’activité.
    • Responsabilité sur la veille et l'évolution des différents outils et partenariats relatifs au CRM 

     

    Reporting et Statistique - suivi et analyse des performances des programmes CRM

    • Définition et évolution, en collaboration avec la BI des tableaux de bord et KPI clés permettant de suivre les performances de l’ensemble de nos programmes relationnels
    • Responsabilité et point de référence sur :
      • L’intégrité des données membres et campagnes, dans notre base CRM pour les pays en responsabilité directe
      • La Segmentation et l’évolution des segments de l’ensemble des programmes relationnels
      • L’évolution et le suivi des performances de délivrabilité sur tous les ISP

     

    PERIMETRES DE RESPONSABILITE

    Un management local d’une team CRM (2 personnes) et des relations transverses fortes avec les équipes internationales qui se traduit par :

    Une intégration forte dans les plans d'actions des pays :

    • Lead CRM pour les équipes locales des pays en responsabilité directe
    • Points de partages structurés et réguliers avec les responsables CRM locaux, incluant des déplacements dans les pays
    •   Définition et aide aux déploiements des projets CRM locaux
    • Accompagnement et suivi des performances, intégrant les plans d'actions consécutifs

     

    Et une mission de formation et de mentorat des équipes internationales.

    Un périmètre de responsabilité complet sur l'ensemble de l’élaboration graphique et fonctionnelle des différents formats relationnels (emails, bannières, notifications,) et leur évolution :

    Pilote des projets/programmes/refontes des supports CRM :

    • Animation des réunions de travail préparatoires
    • Ecriture des briefs créas et fonctionnels, à destination de UX ou agences/studios externes pour l’élaboration des maquettes ou du code intégrant les contraintes de lecture sur l’ensemble des devices, navigateurs, clients emails et webmails
    • Définition des spécifications en collaboration avec la MOA / Tech
    • Brief de mise en œuvre (segmentation, mise en place dans les outils ou avec les partenaires externes)

    Candidate profile

    De formation Bac+5 type ESC à dimension marketing, vous êtes doté(e) d’une bonne culture web et e-business et d’une fibre marketing développée 

    Vous disposez d’une expérience significative (+ 5 ans) dans le web marketing incluant une expertise base de données membres B2C ou e-Commerce, importante 

    Une expérience de consultant expert en agence ou cabinet conseil en CRM/FID ayant déjà accompagné des mises en place ou refonte de programmes complexes pour le compte de clients serait un vrai plus.

    Vous avez déjà une expérience du management au travers de vos différentes expériences

    Vous avez déjà utilisé des outils de tracking, vous avez une expérience utilisateurs de plateforme de routage (Une expérience sur Adobe Campaign/Neolane) est un + apprécié, 

    Vous avez des connaissances sur le sujet de la délivrabilité (support Return Path)

    Vous avez une bonne maîtrise d’Excel et une solide affinité avec les chiffres.

    Emplacement

    Aix-en-Provence

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  • Chargé(e) CRM marketing Global Aix-en-Provence CDI
    Job description

    Au sein de la Direction Marketing Global CRM & Acquisition de Voyage Privé, vous contribuerez à la réflexion sur la stratégie CRM qui devra s’adapter à tous les pays où est présent Voyage Privé et les nouveaux pays en lancement.

    Vous serez en charge du déploiement et de la mise en place de la stratégie CRM en assurant la fonction « support opérationnelle » et conseils experts aux responsables CRM locaux.

    Stratégie

    • Participation à la réflexion stratégique du plan CRM : optimisation /évolution des séquences actuelles de messages relationnels (principalement emailing, push notification, sms, display…)
    • Participation active à l’élaboration de nouvelles actions pour optimiser l’engagement de nos membres et l’acte d’achat en intégrant une vue cross canal
    • Présentation et partage avec les équipes locales pour validation, mise en place et accompagnement au démarrage.

    Gestion de projet – déploiement opérationnel du plan CRM

    • Définition des plans tests et prise en charge de l’accompagnement des pays dont vous aurez la responsabilité sur les mises en place au travers de nos outils (notamment email marketing : Adobe Campaign, Web analytic : Eulerian)
    • Evaluation, identification et déploiement des leviers d’optimisation pour améliorer nos performances sur le programme CRM

    Statistique - suivi et analyse des performances des programmes CRM

    • Suivi et analyse des indicateurs clés pour valider les tests et mesurer l'efficacité de nos différents programmes relationnels (Welcome Program, parrainage, retargeting, ...)
    • Proposition de plan de mesures correctives et/ou d’optimisation

    Base de données

    • Savoir identifier et garantir l’intégrité et la cohérence de notre base membres/clients sur la base de nos reportings

    Fonction support

    • Accompagner au quotidien les responsables CRM locaux sur toutes les problématiques liées à l’email, au mobile push ou autres canaux de contact, valider les performances des programmes au travers de nos reportings.

    Deliverabilité

    • Assurer le suivi et le contrôle de la délivrabilité – accompagnement et coordination dans la mise en place de mesures correctives si nécessaire sur l’ensemble des pays.

    Cette description tient compte des principales responsabilités mais elle n'est pas limitative.

    Candidate profile

    De formation Bac+5 type ESC à dimension marketing, vous êtes doté(e) d’une bonne culture web et e-business et d’une fibre marketing développée.

    Vous disposez d’une expérience significative (3 ans et +) dans le web marketing et plus particulièrement une expérience fidélisation incluant une expertise base de données membres B2C ou e-Commerce. 

    Une expérience de consultant expert en agence ou cabinet conseil en CRM/fid ayant déjà accompagné des chantiers de refonte de programmes complexes pour le compte de client serait un plus.

    Vous avez déjà utilisé des outils de tracking, vous avez une expérience utilisateurs de plateforme de routage, vous avez des connaissances sur le sujet de la délivrabilité et maitrisez l’html.

    Vous êtes à l’aise avec le ciblage et la segmentation.

    Une expérience sur Adobe campaign /Neolane serait appréciée, une bonne prise en main d'Excel est indispensable pour le poste.

    Volontaire, autonome, rigoureux (se) vous avez un très bon sens de l’organisation ainsi qu'une forte capacité de travail et d’adaptation.

    Doté(e) d'un bon esprit d’équipe, vous savez aussi travailler en toute autonomie.

    Emplacement

    Aix-en-Provence

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Marketing

Marketing

  • Stage Chargé(e) de Marketing opérationnel Aix-en-Provence Stage
    Job description

    Au sein de la Direction Marketing France, vous contribuez à l’analyse et au pilotage de l’activité. 

    Vos principales missions : 

    Web Analyse 

    • Suivi, analyse de la performance et recommandations d’améliorations pour chaque levier de trafic et de conversion 

    • Mise à jour des reportings existants – être force de proposition pour les optimiser 

    • Suivi et analyse de la performance du merchandising on site (ranking, événements…) 

    • Proposition de nouveaux concepts merchandising et suivi de performance 

    • Mise en place d’actions décidées avec le département marketing global dans le cadre de l’amélioration constante de l’expérience utilisateur et monitoring l’efficacité des nouvelles fonctionnalités 

    • Analyses Adhoc en fonction des besoins business 

     

    Edition 

    • Rédaction de Fiche Produit 

     

    Trade Marketing/Réseaux Sociaux 

    • Participation à l’animation de nos réseaux sociaux 

    • Veille concurrentielle / E-réputation

     

    Candidate profile

    De formation Bac+4/5 de type ESC à dimension commerciale ou marketing, vous êtes doté(e) d’une bonne culture web et e-business et d’une fibre marketing développée et disposez idéalement d'une première expérience dans le web marketing. 

    Vous êtes très à l’aise avec la gestion de projet et les chiffres. Vous êtes créatif et avez un esprit logique développé. Dynamique, autonome et rigoureux, vous avez aussi une forte capacité d'adaptation et un esprit d'équipe développé. 

    Vous avez une bonne maîtrise de la suite office, surtout Excel (La maîtrise des TCD et formules Excel simples est indispensable). Connaitre Google Analytics serait un plus. 

    Vous parlez un anglais courant.

    Emplacement

    Aix-en-Provence

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Customer Service

Customer Service

  • Responsable Service Client Aix-en-Provence CDI
    Job description

    Sous la responsabilité du Directeur de Opérations, le Responsable du Service Client pilote les activités d’après-vente en relation avec nos clients : questions générales sur une réservation en cours, modifications/annulations de séjour, réclamations post-séjour, etc.

    l manage une équipe de 2 à 4 personnes en interne, et coordonnes le(s) centre(s) de contact externalisé(s), avec comme double objectif :

    •  d’accroître la satisfaction des clients à travers une grande accessibilité et des réponses en ligne avec leurs attentes, sur l’ensemble de nos canaux de contact
    • d’optimiser les coûts de gestion des clients

     

    PRINCIPALES MISSIONS

    Pilotage des activités d’après-vente

    • Suivi quotidien des résultats des prestataires de centres de contacts en termes de qualité de service via les reportings, l’écoute d’appels, les visites régulières sur les centres
    • Animation des prestataires, comités de production et comités de pilotage réguliers
    • Communication et ajustement des prévisionnels d’activité aux prestataires (volume appels, emails, dossiers etc…) pour un bon dimensionnement des équipes
    • Force de proposition et mise en œuvre d’améliorations des outils de back-office et/ou des processus métiers
    • Organisation de points d’échanges réguliers en interne avec les autres managers (ventes, achats, marketing, tech) ou nos partenaires externes (hôtels, compagnies aériennes, tours operateurs, etc…), pour faire vivre la « Voix du Client »
    • Veille sectorielle (outils et bonnes pratiques de la relation client)

     

    Pilotage budgétaire de l’activité de support client

    • Etablissement du budget propre à son activité et suivi rigoureux du réalisé
    • Alimentation d’un tableau de bord de suivi hebdomadaire avec les principaux KPI relatifs à l’activité
    • Optimisation des ressources et des coûts associés à l’activité
     
    Poste à pourvoir à Aix en Provence, avec des déplacements fréquents à prévoir dans les centres de contact à l'étranger.

    Candidate profile

    De formation supérieure bac+4/5 type Université et/ou École de Commerce, vous disposez d’au minimum 4 à 5 ans d’expérience dans le domaine de la relation client, idéalement acquise chez un acteur de l’e-commerce ou des centres de contacts. Vous exercez un rôle de manager depuis au moins 2 ans et faites preuve de leadership.

    Vous maîtrisez le pilotage d’un centre de contacts externalisé et connaissez les principaux acteurs de ce domaine.

    Doté de réelles aptitudes relationnelles et de communication, vous êtes autonome, rigoureux, et résistant au stress. Vous êtes curieux et méthodique, et avez la capacité à prendre en main rapidement des projets à dimension technique (nouveaux outils, amélioration de process..)

    Enfin, vous avez le sens du service client et l’esprit d’équipe !

    Of course you speak English fluently !

    La connaissance du e-tourisme est un plus.

    Emplacement

    Aix-en-Provence

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  • Customer complaints specialist Milan CDI
    Job description

    Voyage Privé Italia cerca per la propria sede di Milano una valida risorsa da inserire nel dipartimento di Customer Service che, riportando alla Customer Service Manager, si occuperà di della gestione dei reclami di 1° e 2° livello coordinandosi con altri collaboratori sia interni che esterni. La risorsa avrà anche in carico la gestione delle relazioni tra il Customer Service e i consulenti legali dell'azienda per la gestione delle richieste di indennizzo da parte dei clienti. Avrà inoltre in carico le operazioni di recupero crediti per le quali, in alcuni casi, dovrà relazionarsi con l’istituto bancario a cui si appoggia la società.

    Principali mansioni e responsabilità:

    • Gestione complaints
    • Supporto al customer service e al back office nella gestione di problematiche che impattato il cliente
    • Supporto all’ufficio legale per la preparazione di memorie per contenziosi giudiziali
    • Transazione di contenziosi
    • Attività di customer retention 
    • Indagini di customer satisfaction
    • Supporto nella revisione di processi e procedure
    • Reportistica settimanale e mensile dell’attività di gestione dei contenziosi
    • Recupero crediti e check frodi

    Candidate profile

    Requisiti:

    • Esperienza nella gestione di reclami/contenziosi in ambito turistico e/o e-commerce
    • Ottima conoscenza di tutto il pacchetto Office, in particolare excel
    • Ottima conoscenza della lingua inglese (livello minimo CEFR: B1)
    • Ottime capacità comunicative e organizzative
    • Laureato/a o laureando/a in materie giuridiche (requisito preferenziale)
    • Domicilio a Milano e provincia
    • Disponibilità Full Time
    • Disponibilità a trasferte di lavoro quando necessario

      Orari di lavoro: si richiede disponibilità nella fascia Lun-Ven 8.00-20.00

      Caratteristiche personali: ottima proprietà di linguaggio, curiosità, proattiva, flessibilità, spirito innovativo con forte orientamento al cambiamento. Capacità di problem solving, ottima organizzazione e leadership. Autonomia. Team working.

    ***Corredare la candidatura di una breve lettera di presentazione***

    Emplacement

    Milan

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  • Chargé(e) de Formation/Qualité Aix-en-Provence CDI
    Job description

    Rattaché(e) au Manager Back Office Service Client, vous serez en charge de la formation, du suivi de la qualité de service et de la gestion de contenu à disposition de nos clients et agents. Vous travaillerez en lien étroit avec nos prestataires de call-centers externes, avec les chargés de relation client internes et avec d’autres départements de l’entreprise (marketing, projets/tech, ...).

     

    RESPONSABILITES ET MISSION

    Vos principales missions seront les suivantes :

    Formation/contenu

    • Revoir les programmes de formation initiale des agents : revisiter les supports de formation, les mettre à jour régulièrement
    •  Définir les programmes de formation continue des agents
    • Établir les dispositifs de validation des acquis (quizz, écoutes régulières, relectures d’emails…)
    • Suivre la bonne application des procédures / discours par les agents
    • Revoir les modèles de réponse-types et intégrer de nouveaux modèles
    • Alimenter la base de connaissance des agents
    • Alimenter la rubrique FAQ du site web pour nos clients

    Suivi de la qualité de service

    • Analyser les retours d’enquêtes de satisfaction de nos clients, mettre en place des actions correctives si besoin
    • Suivre et analyser les KPIs en lien avec la qualité de service : délais de réponse, durée moyenne de traitement, NPS, taux de réachat, statistiques d’utilisation de la FAQ, etc.
    • Faire vivre la qualité au sein des équipes internes et externes

    Veille et projets

    • Améliorer en continu les processus métiers pour gagner en qualité, et en efficacité/productivité (notamment sur les activités de back-office)
    • Contribuer aux projets d’amélioration de l’expérience client (navigation sur le site, refonte des emails, des documents de voyage, etc.)
    • Assurer une veille régulière du secteur du tourisme et des bonnes pratiques dans la relation client

    Candidate profile

    De formation Bac +2 à Bac +5, vous avez déjà exercé un métier dans la relation client ou dans le domaine de la communication/formation.

    Vous mesurez l'importance de la satisfaction client et de la qualité de service.

    Vous faites preuve de grandes qualités de communication aussi bien à l’oral qu’à l’écrit et avez un vrai goût pour la gestion de contenu. Vous êtes doté(e) d’un esprit de synthèse.

    La maitrise de l'anglais est importante pour ce poste.

    Emplacement

    Aix-en-Provence

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  • Prácticas en Atención al Socio Barcelona Internship
    Job description

    Estamos buscando a 1 persona EN PRÁCTICAS a tiempo completo (de 9h a 18h, con 1 hora para comer), con incorporación inmediata y para estar con nosotros durante 6 meses mínimo. 

    *** PRÁCTICAS A TIEMPO PARCIAL TAMBIÉN SERÁN CONSIDERADAS***

    Agente de reservas

    El agente de reservas será un punto de apoyo clave al departamento de Atención al Socio, y sus principales tareas dentro del Departamento de Atención al Socio serán:

    -Gestión de cuenta de emails (principalmente de confirmación de reservas de vuelo)

    -Gestión de cambios de horario y cancelaciones de reservas aéreas (avisos al cliente, contactos con la aerolínea y posibles gestiones directas en Amadeus)

    -Gestión de reservas de vuelo: verificar e integrar detalles de vuelo en sistema de back-office

    -Confirmación telefónica de reservas con proveedores

    -Gestión de cancelaciones de reservas con proveedores

    -Tareas de apoyo: confeccionar listado de reservas, gestión de traslados con proveedores, entre otras

    *Las tareas descritas son las principales, pero no son excluyentes de otras que puedan surgir.

    Candidate profile

    Los requisitos para este puesto son:

    -nivel avanzado de inglés, oral y escrito

    -conocimientos de Amadeus (búsqueda de tarifas, bloqueo de plazas y emisión de billetes)

    -buen comunicador

    -buen nivel de comunicación escrita

    -proactividad, autonomía y capacidad para resolver problemas

    Emplacement

    Barcelona

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Big Data

Big Data

  • Data Scientist Aix-en-Provence CDI
    Job description

    Tu adores travailler sur des problématiques métiers et y apporter des solutions innovantes ? Tu es passionné par les données (big/small, structurée/non-structurées, open/privées) et leur utilisation ? 

    Alors rejoins nous en tant que Data Scientist ! Tu intégreras l'équipe de développement d’un site à fort trafic, leader sur son marché !

    Au sein du département Data, tes principales missions seront : 

    • La gestion et le développement de projets Data Science incluant : le développement d'algorithmes de recommandation personnalisée, de pricing dynamique, la détection et le diagnostic automatique d'anomalies, la détection de fraude, etc.
       
    • La réalisation de tests A/B et d'analyses ad hoc sur la segmentation clients, la personnalisation, la prévention du churn, etc. pour les équipes métiers  (marketing, social, UX, finance, opérations, tech)
       
    • Etre force de proposition pour améliorer la collecte des données, la pertinence des analyses et leur impact décisionnel, opérationnel.

    Candidate profile

    De formation supérieure en Computer Science / Mathématiques / Statistiques tu possèdes :

    • Une expérience d'un niveau théorique et technique significatif avec cas d'application concret
    • La connaissance théorique de méthodes d'analyse statistique avancées, de visualisation de données, et d'algorithmes de machine learning (deep learning serait un plus)
    • La maîtrise d'un ou plusieurs langages : Python, R, Scala, SQL
    • La connaissance théorique et/ou pratique d'Hadoop et son écosystème, de Spark, Pig & Hive.
    • La capacité à communiquer les résultats d’une analyse de manière claire et efficace (et la capacité à communiquer tout court !)
    • La maitrise de l’anglais

    Etre pédagogue et avoir la volonté de transmettre tes connaissances / expertise est également bien vu ! 

    Last but not least, tu es sérieux, sans te prendre au sérieu!

    Emplacement

    Aix-en-Provence

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  • Développeur Big Data Aix-en-Provence CDI
    Job description

    Tu as envie d’intégrer une équipe de développement d’un site à fort trafic, leader sur son marché ? 
    Si travailler dans un contexte international et ambitieux te stimule, alors rejoins nous en tant que développeur Big Data !

    Au sein du département Data, tu travailleras dans un environnement Agile, tes principales missions seront :

    • Concevoir et maintenir nos applications,
    • Concevoir et développer les flux d'alimentation des data Lakes,
    • Automatiser et industrialiser les collectes et s'assurer des performances sur la plateforme.

    Candidate profile

    De formation supérieure, tu es passionné par l'écosystème Big Data et tu disposes de solides compétences dans les domaines suivants : 

    • Languages : Java, Scala, Python, SQL/NoSQL
    • Hadoop, Tez, Spark, Cassandra, Reddis, Kafka, Flume ...
    • Conteneurs et stockage : avro, orc, parquet …
    • Plateformes Big Data: Hdfs, Google CloudStorage , Hive, HQL, Google BigQuery
    • Maitrise des protocoles et standards HTTP, JSON-REST, XML & WebServices.


    Tu peux également faire la différence si :

    • Tu maitrises les environnements Data Cloud (Google, Amazon …).
    • Tu connais les librairies javascript React & AngularJS.
    • Tu parles plutôt bien anglais.


    Tu es sensible aux performances, au partage de connaissances et à l’amélioration continue.

    Tu es sympa et tu as l'esprit d'équipe, cela va de soi, et tu préfères évidemment la veille technologique à la vieille technologie!


    Emplacement

    Aix-en-Provence

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Transport

  • Stage - Transport Business Developer Remote Aix-en-Provence Stage
    Job description

    En synergie avec la direction achats hôtels, le pôle transports a pour mission de négocier les meilleures offres avec les différents partenaires aériens, rail, maritime, fluvial. Notre but est de garantir à nos membres une expérience transport de qualité au meilleur prix.

    Rattaché(e) à la Directrice Achats Transports, vous aurez pour principales missions :

    • Piloter la performance transport sur les marchés remote (Allemagne, Suisse, Belgique, Pays-Bas)
    • Challenger le paramétrage des offres vols qui accompagnent hôtels & circuits de notre site
    • Développer de nouveaux partenariats commerciaux et assurer le suivi commercial des fournisseurs existants
    • Négocier les conditions de partenariat (offres tarifaires, services additionnel, moyens marketing et techniques)
    • Mettre en place des événements liés au transport aérien (thématiques haute contribution par exemple)
    • Etre garant de la qualité de l’offre transports, techniquement et commercialement
    • Vérification des chargements GDS et du contenu transport en général
    • Analyse des ventes
    • Répondre aux différentes questions liées à l’activité transport
    • Vérification des mises en avant
    • Suivre les interactions avec notre service client et billetterie
    • Assurer une veille permanente sur les nouveautés & opportunités marché
    • Travailler en étroite collaboration avec les achats hôtel, les area managers, le marketing, l'édition et le loading
    • Etre force de proposition sur l’activité transports

    Cette description prend en compte les principales responsabilités, elle n'est pas limitative et évoluera avec vous.

    Candidate profile

    En cours de formation Grande Ecole (de type ESC), vous savez qu’une expérience transport de qualité fait partie intégrante de belles vacances.

    Vous êtes un négociateur-né, discutez jusqu’au prix de vos fruits & légumes. 

    Vous allez au bout de vos idées comme de vos projets, et pouvez déplacer des montagnes pour faire avancer les initiatives dans lesquelles vous croyez.

    Vous avez une forte inclination pour l’aérien, et maniez Amadeus comme personne. Ou alors n’avez aucune idée de ce que peut bien vouloir dire l’acronyme GDS mais êtes très curieux de nature et avez enfin envie de comprendre comment les avions peuvent voler.

    Vous êtes parfaitement à l’aise avec les outils informatiques, Excel en particulier.

    Vous maitrisez l'anglais et êtes à l'aise à l'écrit comme à l'oral, au téléphone comme en face à face. La connaissance du langage GDS, de l’Allemand ou du Flamand est un gros plus.

    Rigoureux(se) et organisé(e), vous avez un fort esprit d'analyse et de synthèse.

    Vous avez un esprit d'équipe et un sens de l’humour à toute épreuve.

    Emplacement

    Aix-en-Provence

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UX Marketing

UX Marketing

  • Stage - Chargé de tests UX / Qualité Aix-en-Provence Stage
    Job description

    Au sein de l’équipe Product Management & UX, vous serez en charge de garantir la qualité de l’expérience Voyage Privé au global en assurant d’une part la réalisation des tests fonctionnels pour valider chaque évolution, et d’autre part la récolte, l’analyse et le partage des feedbacks de nos utilisateurs.

    Principales responsabilités

    • Gérer la réalisation des tests fonctionnels « métier » pour le site, les applications mobiles et toutes autres formes d’expérience utilisateur, en s’appuyant sur une petite équipe et sur d’éventuels partenaires ou plateformes externes.
    • Créer et faire évoluer les plans de test pour les nouvelles fonctionnalités et la non-régression
    • Maintenir la matrice de support officiel des OS/Navigateurs
    • Gérer le process de traduction
    • Analyser la performance du site et applications sur les différents systèmes d’exploitations et navigateurs, suivre les KPIs et proposer des améliorations.
    • Suivre et analyser les feedbacks utilisateurs pour identifier les évolutions et les bugs.
    • Gérer et faire évoluer les outils et méthodes de collecte de « user research » (sondages, tests utilisateurs, advisory board etc.)


    Candidate profile

    • Bac + 3 à bac +5, idéalement avec une première expérience réussie à un poste similaire
    • Passion pour l’internet et les nouvelles technologies
    • Expérience avec les méthodologies agiles
    • Autonome, rigoureux, très organisé et très forte attention aux détails
    • Bon relationnel, excellentes capacités de communication, leadership et travail d’équipe.
    • Anglais courant

    Emplacement

    Aix-en-Provence

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  • Stage Product Manager Web Aix-en-Provence Stage
    Job description

    Au sein de l'équipe Global User Experience, sous la responsabilité du Lead Product Manager, vous contribuez à faire évoluer les sites web & mobile de Voyage Privé par la conception et la réalisation de nouvelles fonctionnalités pour les pays dans lesquels le groupe est présent.

    Dans ce cadre, nous identifierons des projets sur lesquelles vous serez en semi-autonomie et aurez pour principales missions :

    •    Définir les spécificités de nouvelles fonctionnalités en rédigeant des User Stories.
    •    Collaborer avec les designers pour concevoir de nouveaux écrans.
    •    Participer à la mise en place de recherches/test utilisateurs.
    •    Identifier le comportement de nos utilisateurs et en dégager des insights.
    •    Collaborer avec les équipes éditoriales, marketing et techniques pour identifier de nouveaux besoins.
    •    Travailler de manière itérative et agile pour optimiser les fonctionnalités en fonction des retours et tests.
    •    Prioriser les évolutions en prenant en compte les impacts business et les contraintes de développement.
    •    Communiquer efficacement vos idées et choix.
    •    Savoir gérer plusieurs projets en parallèle en respectant les délais.
    •    Effectuer une veille sur nos concurrents, sur les tendances du web et en dégager des best practices.
    •    Suivre le développement des fonctionnalités et s’assurer qu’elles sont conformes aux spécifications.

    Candidate profile

    De formation Bac+4 à Bac +5 en école de commerce et/ou école spécialisée en digital, vous recherchez un stage de fin d’étude.
    Doté(e) d'une fort esprit d’analyse, vous aimez réfléchir puis agir. Vous faites également preuve d’une grande autonomie, d'esprit d'équipe et d'écoute. Vous parlez bien anglais.
    Votre candidature devra inclure votre CV ainsi qu’une lettre de motivation (format vidéo accepté).

    Emplacement

    Aix-en-Provence

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Candidature spontanée

Vous avez envie de nous rejoindre mais aucune offre ne correspond actuellement à votre profil ? Envoyez-nous une candidature spontanée, nous proposons chaque semaine de nouveaux postes à pourvoir !

Envoyer sa candidature

Procédure de recrutement

  1. Vous postulez en ligne en nous envoyant votre CV accompagné d'une lettre expliquant vos motivations
  2. Vous recevez un email de confirmation dès réception de votre candidature par notre service Ressources Humaines
  3. Nous vous recontactons dans un délai d’un mois si votre profil correspond à l'un de nos besoins

 

Vous êtes de plus en plus nombreux à vouloir participer à l’aventure Voyage Privé et nous sommes ravis de cet engouement. Il nous est toutefois impossible d'apporter une réponse personnalisée à chacune des candidatures. Si notre équipe ne vous recontacte pas, par téléphone,  dans un délai d'un mois, veuillez considérer que votre candidature n'a pas été retenue pour le poste souhaité. Néanmoins et sauf avis contraire de votre part, nous conservons votre dossier pendant deux ans dans notre base de données.

 

Politique de stage

Nous sommes particulièrement attachés à proposer des missions intéressantes aux personnes qui nous rejoignent en stage, leur permettant de développer de réelles compétences dans nos métiers et d'être au cœur du business. Nous leur offrons des opportunités de stages au sein de notre siège social à Aix-en-Provence mais également dans nos filiales à l'étranger pour qu’ils puissent acquérir une expérience internationale.