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Nous recherchons avant tout des talents porteurs des valeurs de Voyage Privé.
Des femmes et des hommes passionnés par le tourisme et l'univers du web, ambitieux et exigeants, créatifs et innovants, adaptables et pro-actifs. Nos futurs collaborateurs doivent posséder un très bon esprit d'équipe, avoir le goût de l’effort, l’envie de se dépasser et la culture du résultat,pour s'épanouir dans le Groupe.

Ambitieux
Exigeants
Créatifs
Adaptables
Pro-actifs

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Vous avez envie de rejoindre une entreprise dynamique et en forte croissance, d'avoir un rôle essentiel dans un projet entrepreneurial innovant ? Vous partagez nos valeurs et notre culture d'entreprise, alors postulez dans l’une des sociétés du Groupe Voyage Privé !

Développement International

  • Chargé des opérations bilingue flamand H/F Aix-en-Provence CDI
    Job description

    Dans le cadre du lancement de Voyage Privé Belgique, vous aurez pour principales missions: Suivi opérations, service client : - Réponses aux emails envoyés par les clients. - Prise de clients au téléphone - Réponse aux messages envoyés sur les réseaux sociaux Suivi tarifaire : - Mise à jour des promotions et opérations spéciales Relance commerciale téléphonique des membres n’ayant pas finalisé leur achat en ligne : - Identification des membres n’ayant pas terminé leur réservation - Appel pour essayer de les convertir en client - Suivi de la performance des conversions des ventes téléphoniques Création et mise en ligne des offres (selon les besoins) : - Lien avec les équipes achats pour assurer la disponibilité du contenu dans les temps chaque semaine. - Réaliser un benchmark approfondi pour juger de la compétitivité des offres sur le marché sélectionné. - Saisie des descriptifs produits, prix, disponibilités et mise en ligne des photos. - Validation/vérification des contenus, prix, disponibilités des offres avant l’ouverture des ventes. - Assurer la meilleure présentation et mise en avant des produits. Exploiter les outils technologiques - Formation et utilisation des outils internes (Interne, Internet, Office) - Garantir le bon fonctionnement du site, recensement des bugs, tests, vérifications - Être force de proposition.

    Candidate profile

    De formation Bac +2 minimum (Commerce, Tourisme), vous êtes bilingue Flamand. Organisé (e) et rigoureux (se), vous avez une forte capacité de travail dans des délais courts, ainsi qu'une communication et un orthographe parfait. Vous êtes doté(e) d'un esprit analytique, d'une grande autonomie, d'un bon relationnel, d'esprit d’équipe et avez le goût du challenge. Aussi vous savez être polyvalent(e) et êtes résistant(e) au stress. Une bonne maitrise d’internet et Office est exigée, Photoshop serait un plus.

    Emplacement

    Aix-en-Provence

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  • Stagiaire Chef de projet Marketing Flamand H/F Aix-en-Provence Stage
    Job description

    Dans le cadre du lancement de Voyage Privé Belgique, vous assurerez le bon déroulé des actions de marketing offline tout en intervenant ponctuellement également sur les actions online: Stratégie de lancement: - Accompagner et contrôler les actions marketing online - Coordonner la cohérence des textes et expressions utilisées pour les campagnes d’acquisition - Suivre le ROI de ces actions - Analyser la pertinence des leviers marketing Nouvelles techniques d’acquisition offline: - Démarcher les acteurs des leviers définis - Mettre en place des événements d’acquisition offline et organiser de rencontres avec nos membres - Suivre la pertinence de ces leviers - Prendre en main la création de flyers ou autre moyens de communication Cohérence contenu: - Assurer la meilleure présentation et mise en avant des produits sur les réseaux sociaux - Proposer des accroches pertinentes pour le marché flamand - Mettre à jour des promotions et opérations spéciales Suivi Marketing: - Réponses dans la langue aux partenaires &clients - Prise de clients au téléphone de manière exceptionnelle si nécessaire - Relancer et contrôler les actions en cours Exploiter les outils technologiques: - Formation et utilisation des outils internes (Interne, Photoshop, Internet, Office) - Garantir le bon fonctionnement du site, recensement des bugs, tests, vérifications - Être force de proposition

    Candidate profile

    De formation Bac +2 minimum (Commerce, Tourisme; vous êtes complètement bilingue Flamand. La connaissance du Tourisme est un plus. Vous êtes organisé (e), rigoureux (se)et avez une forte capacité de travail dans des délais courts. Doté(e) d'un esprit analytique, vous faites également preuve de rapidité d’exécution,d'autonomie, d'un bon relationnel, d'esprit d’équipe et d'un sens de l’humour. Aussi, vous avez le goût du challenge et êtes résistant(e) au stress. Bonne maitrise de Internet, Office, Photoshop serait un plus.

    Emplacement

    Aix-en-Provence

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  • Chargé de Contenu Flamand H/F Aix-en-Provence CDI
    Job description

    Rattaché(e) à la Direction du Développement International, vous participez au lancement d’un site étranger de Voyageprive.com, dans ce cadre vos missions sont : - Etre garant de la cohérence et pertinence des offres : Tarifs, stock, aéroport, contenu éditorial. - Mettre en ligne les produits, garantir la meilleure présentation des offres et leur compétitivité. - S’impliquer dans la relation client et le support au service client. - Participation à l’élaboration et l’envoi des newsletters. Vous intervenez plus particulièrement dans : La mise en ligne du site : - Traduire sur notre outil le front office du site depuis la langue Française. - Coordonner la cohérence des textes et expressions utilisées. - Contrôler la cohérence des traductions externes pour le back office. - Participer aux tests techniques avant la mise en production. - Générer et envoyer la newsletter sur les segments prévus. La création et la mise en ligne des offres : - Communiquer avec les équipes achats pour partager le contenu dans les temps chaque semaine. - Réaliser un benchmark approfondi pour juger de la compétitivité des offres sur le marché sélectionné. - Vérifier les descriptifs produits, prix, disponibilités et mise en ligne des photos. - Valider et vérifier les contenus, prix, disponibilités des offres avant l’ouverture des ventes. - Assurer la meilleure présentation et mise en avant des produits. Le suivi tarifaire : - Fermer les dates (stop sales) pour les produits non disponibles - Mettre à jour les promotions et opérations spéciales Le suivi des opérations (service client) : - Répondre dans la langue ad hoc aux emails envoyés par les clients. - Prendre le client au téléphone de manière exceptionnelle si nécessaire. - Travailler en équipe avec le service opération pour assurer la satisfaction des clients. L’exploitation des outils technologiques : - Utiliser et faire évoluer les outils internes (Interne, Internet, Office) - Garantir le bon fonctionnement du site, recensement des bugs, tests, vérifications - Etre force de proposition. Cette description prend en compte les principales responsabilités ; elle n'est pas limitative.

    Candidate profile

    Bilingue Flamand, de formation bac+2 à bac+5, vous disposez idéalement d’une expérience à un poste similaire. Vous maîtrisez parfaitement les subtilités du flamand, vous avez un goût affirmé pour l’écriture et les voyages. Vous êtes rapide, rigoureux (se), autonome, résistant (e) au stress, impliqué (e), curieux (se) et aimez travailler en équipe. Vous savez travailler dans des délais courts. Vous maîtrisez le pack Office. Une expérience dans le secteur du Tourisme seraient un plus pour ce poste.

    Emplacement

    Aix-en-Provence

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  • Chargé de Contenu / Bilingue Polonais H/F Aix en Provence CDI
    Job description

    Rattaché(e) à la Direction de notre filiale polonaise, tout en étant basé (e) à Aix en Provence, vous avez pour principales missions : - Etre garant de la cohérence et pertinence des offres : Tarifs, stock, aéroport, contenu éditorial. - Mettre en ligne les produits, garantir la meilleure présentation des offres et leur compétitivité. - S’impliquer dans la relation client et le support au service client. - Participation à l’élaboration et l’envoi des newsletters. Vous intervenez plus particulièrement dans : La mise en ligne du site : - Traduire sur notre outil le front office du site depuis la langue Française. - Coordonner la cohérence des textes et expressions utilisées. - Contrôler la cohérence des traductions externes pour le back office. - Participer aux tests techniques avant la mise en production. - Générer et envoyer la newsletter sur les segments prévus. La création et la mise en ligne des offres : - Communiquer avec les équipes achats pour partager le contenu dans les temps chaque semaine. - Réaliser un benchmark approfondi pour juger de la compétitivité des offres sur le marché sélectionné. - Vérifier les descriptifs produits, prix, disponibilités et mise en ligne des photos. - Valider et vérifier les contenus, prix, disponibilités des offres avant l’ouverture des ventes. - Assurer la meilleure présentation et mise en avant des produits. Le suivi tarifaire : - Fermer les dates (stop sales) pour les produits non disponibles - Mettre à jour les promotions et opérations spéciales Le suivi des opérations (service client) : - Répondre dans la langue ad hoc aux emails envoyés par les clients. - Prendre le client au téléphone de manière exceptionnelle si nécessaire. - Travailler en équipe avec le service opération pour assurer la satisfaction des clients. L’exploitation des outils technologiques : - Utiliser et faire évoluer les outils internes (Interne, Internet, Office) - Garantir le bon fonctionnement du site, recensement des bugs, tests, vérifications - Etre force de proposition. Cette description prend en compte les principales responsabilités ; elle n'est pas limitative.

    Candidate profile

    Bilingue polonais, de formation bac+2 à bac+5, vous disposez idéalement d’une expérience à un poste similaire. Vous maîtrisez parfaitement les subtilités du polonais, vous avez un goût affirmé pour l’écriture et les voyages. Vous êtes rapide, rigoureux (se), autonome, résistant (e) au stress, impliqué (e), curieux (se) et aimez travailler en équipe. Vous savez travailler dans des délais courts. Vous maîtrisez le pack Office. Une expérience dans le secteur du Tourisme seraient un plus pour ce poste.

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    Aix en Provence

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Achats

Achats

  • Commercial / Contract Manager Europe H/F Aix en Provence CDI
    Job description

    Vous êtes ambitieux (se), aimez relever les défis et avez envie de vous révéler, rejoignez nous et devenez Commercial / Contract Manager ! Responsable de votre périmètre Europe, vous aurez pour principales missions : - Prospecter de nouveaux partenaires et assurer le suivi commercial des fournisseurs existants, - Négocier des conditions de partenariat (tarifaires et administratives), - Négocier des promotions sur des produits définis en amont, - Analyser l’espace concurrentiel (benchmark permanent prix, produit) - Assurer une veille permanente sur les nouvelles tendances de consommation, hôtels, destinations « à la mode »… - Travailler en étroite collaboration avec le service Marketing pour assurer la mise en ligne des offres : communiquer les stocks des produits, descriptifs et photos des hôtels, informations nécessaires à la réservation …

    Candidate profile

    Vous êtes reconnu(e) pour vos talents de négociateur (trice). Vous bénéficiez idéalement d’une 1ère expérience réussie dans cette fonction, dans le secteur de l’hôtellerie, du tourisme ou de la vente flash. Les profils débutants ayant un talent commercial naturel pourront être considérés. Vous avez le goût du challenge, vous êtes pugnace, et aimez gagner. Vous êtes autonome, rigoureux (se), curieux (se), avez une bonne capacité d’analyse et l’esprit d’équipe. Ambitieux (se), vous avez envie de réussir individuellement comme collectivement dans un groupe où tout est possible ! Of course you speak English fluently!

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    Aix en Provence

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  • Responsable Achats Long Courrier H/F Aix en Provence CDI
    Job description

    Rattaché(e) au Directeur des achats, vous aurez pour principales missions : Management d'une équipe de 8 personnes (acheteurs et assistants). Pilotage de l'activité Long Courrier et stratégie de production : - Sélectionner les ventes flash chaque semaine - Sélectionner les destinations & les réceptifs associés - Négocier les meilleures conditions tarifaires (établissement de contrats) avec les réceptifs, hôteliers & tours opérateurs Pilotage du PNL / Gestion du risque : - Définir les objectifs par destination & type de voyage - Atteindre l’objectif Long courrier - Travailler en collaboration avec le service aérien sur les axes concernés - Garantir la bonne rentabilité de cette activité - Réalisation de reporting mensuel Veille permanente des nouveautés &/ ou opportunités Marché.

    Candidate profile

    De formation supérieure commerciale, vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins 5 à 7 ans dans le management d’équipes commerciales et de la négociation de comptes clés dans le secteur du tourisme (segment luxe). Vous avez idéalement occupé un poste de directeur de production au sein d'un tour opérateur. Vous maîtrisez impérativement l'anglais. Qualités requises: rigueur, sens de la négociation, capacité d’analyse de données chiffrées, autonomie, excellent relationnel, esprit d’équipe, goût du challenge, disponibilité, endurance et ténacité.

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    Aix en Provence

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  • Assistant Produit Achat H/F Aix-en-Provence CDI
    Job description

    Rattaché(e) au service Achats, vos principales missions seront les suivantes : Gestion du Produit Vente Flash : - Récolter des informations auprès des acheteurs et fournisseurs : grilles de suivi des produits, photos, descriptifs, capacités, stocks… - Mettre à jour les produits dans notre backoffice - Élaborer et envoyer des tableaux de suivi des produits dans le respect des délais - Coordonner et analyser les benchmarks entre les acheteurs et l'outsourcing - Préparer avec l'acheteur et le fournisseur le briefe merchandising : titre & photos de la vente flash et assurer la transmission des informations nécessaires aux services concernés : marketing, édition, service client, data - Vérifier les descriptifs et photothèques avant de les transmettre au service mise en ligne - Assurer le suivi de la vente en cours : suivi des stocks biquotidien, gestion du stock supplémentaire, vérification du produit en ligne Gestion commerciale : - Établir une veille concurrentielle des nouvelles tendances de consommation -Assurer le sourcing et la négociation de produits sur quelques destinations - Participer à la préparation des rendez-vous fournisseurs - Mettre à jour et suivre les fiches et contacts fournisseurs - Suivre les contrats fournisseurs - Élaboration et envoi des bilans de vente vers les fournisseurs Ces missions prennent en compte les principales responsabilités, elles ne sont pas limitatives.

    Candidate profile

    De formation Bac+4 à Bac+5 type école de commerce, vous disposez idéalement d’une première expérience réussie sur une fonction similaire. Une connaissance du monde du e-commerce et/ou plus particulièrement du e-tourisme serait un vrai plus. Autonome, rigoureux(se) et curieux(se) vous avez une bonne capacité d’analyse et l’esprit d’équipe. Doté(e) d’un excellent relationnel et d’un sens commercial, vous êtes à l’aise avec vos différents interlocuteurs internes et externes. Egalement, vous maîtrisez le pack office (Word, Excel, etc.) L’excellente maitrise de l’anglais est un pré requis pour ce poste.

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    Aix-en-Provence

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  • Stagiaire Assistant Business Analyst H/F Aix-en-Provence Stage
    Job description

    Rattaché(e) à la direction des achats, vous aurez pour principales missions : Suivi et Analyse des performances • Suivi des principaux indicateurs de performances commerciales de manière quotidienne, hebdomadaire et mensuelle. • Analyses détaillées des résultats des ventes flash mises en ligne. • Participer à l’évolution des outils de reporting pour répondre en permanence aux besoins business. Veille concurrentielle/ marché • Collecter, analyser et compiler les éléments d’information concernant le secteur tourisme et loisirs afin d’étayer les réflexions stratégiques de voyage privé. • Piloter de mini-études ad hoc en fonction de réflexions sur de nouveaux champs d’investigation pour Voyage Privé. Réalisation d'études ad-hoc • Réalisation d’études sur demande afin d’aider les acheteurs à la prise de décision. Budget • Participation à l’élaboration et à la révision du budget. Cette description prend en compte les principales responsabilités ; elle n'est pas limitative.

    Candidate profile

    En cours de formation supérieure commerciale/marketing/statistiques/gestion, vous êtes à la recherche d'un stage très formateur. Vous disposez idéalement d'une première expérience en analyses commerciales, reportings, contrôle de gestion. Vous avez des capacités d’analyse et un esprit logique développé. Vous êtes très à l'aise avec avec les chiffres et maîtrisez Excel parfaitement. Vous vous adaptez facilement, vous êtes résistant au stress, vous êtes autonome et savez prendre des initiatives.

    Emplacement

    Aix-en-Provence

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  • Commercial / Contract Manager France H/F Aix-en-Provence CDI
    Job description

    Vous êtes ambitieux (se), aimez relever les défis et avez envie de vous révéler, rejoignez nous et devenez Commercial / Contract Manager ! Responsable de votre périmètre France, vous aurez pour principales missions : - Prospecter de nouveaux partenaires et assurer le suivi commercial des fournisseurs existants, - Négocier des conditions de partenariat (tarifaires et administratives), - Négocier des promotions sur des produits définis en amont, - Analyser l’espace concurrentiel (benchmark permanent prix, produit) - Assurer une veille permanente sur les nouvelles tendances de consommation, hôtels, destinations « à la mode »… - Travailler en étroite collaboration avec le service Marketing pour assurer la mise en ligne des offres : communiquer les stocks des produits, descriptifs et photos des hôtels, informations nécessaires à la réservation …

    Candidate profile

    Vous êtes reconnu(e) pour vos talents de négociateur (trice). Vous bénéficiez idéalement d’une 1ère expérience réussie dans cette fonction, dans le secteur de l’hôtellerie, du tourisme, de la restauration ou de la vente flash. Vous avez le goût du challenge, vous êtes pugnace, et aimez gagner. Vous êtes autonome, rigoureux (se), curieux (se), avez une bonne capacité d’analyse et l’esprit d’équipe. Ambitieux (se), vous avez envie de réussir individuellement comme collectivement dans un groupe où tout est possible ! Bien sûr vous êtes animé(e) par le monde hôtelier et/ou gastronomique!

    Emplacement

    Aix-en-Provence

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Régie Publicitaire

  • Stagiaire Business Analyst H/F Aix-en-Provence Stage
    Job description

    Au sein de la Régie Commerciale, vous contribuez au côté du Business Analyst dont vous dépendez, au suivi et au reporting de l'ensemble de l'activité de l'entreprise et participez à la gestion et la mise en place de campagnes Web. Vos missions seront les suivantes : - Contribuer au suivi et à l'analyse de l'activité commerciale et marketing. Etudier les différents leviers Web, proposer des recommandations pour optimiser les performances et participer à l'évolution de la stratégie commerciale et marketing. - Gérer la mise en place de campagnes Web en contact direct avec nos partenaires. Assurer le bon déroulement des campagnes et être force de proposition pour diffuser le plus efficacement les messages de nos partenaires. - Participer à la structuration de l'équipe commerciale grâce à l'élaboration et la mise en place d'outils visant à augmenter les performances de l'équipe. - Gérer l’interface avec tous nos prestataires data et assurez le suivi et l’analyse des résultats. - Assurer la bonne communication des informations entre les équipes commerciales, marketing et éditoriales. - Participer à la conduite de projets (étude de marché, étude de cas, veille concurrentielle, analyse des leviers de communication : Facebook, twitter…) Pour mener à bien ses missions vous serez formé(e) à l’utilisation d’outils dans le cadre de la mise en place de campagne Web et d’analyse marketing et commerciale : Google ASence, DFP Google, Google Analytics, Smart Focus et tout type de plateformes partenaires. Durée : 6 mois

    Candidate profile

    De formation Bac+5 type ESC à dimension commerciale ou marketing, vous êtes doté(e) d'une bonne culture web et e-business et d'une fibre marketing développée. Vous disposez idéalement d'une première expérience en analyses commerciales, reportings… Vous avez des capacités d’analyse et un esprit logique développé. Vous êtes très à l'aise avec les chiffres et maîtrisez Excel parfaitement. Vous êtes volontaire, autonome, rigoureux (se) et avez une forte capacité de travail et d'adaptation ainsi que l'esprit d'équipe. La maîtrise de l'anglais est un plus.

    Emplacement

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  • Stagiaire Assistant Webmarketing H/F Aix-en-Provence Stage
    Job description

    Aux côtés du Responsable User Experience/ SEO et Social Media, vous aurez pour principales missions: - Gérer l'opérationnel du service Darjeelin: SAV et suivi des performances. Darjeelin étant un site où des experts aident des consommateurs à trouver un billet d'avion moins cher que ce que proposent les comparateurs de prix classiques. - Générer de l'audience sur l'Officiel des Vacances via les leviers SEO et réseaux sociaux. Dans ce cadre vos principales tâches seront les suivantes: - Gestion du SAV de Darjeelin, des demandes et litiges entres experts et consommateurs, - Analyse des performances (visites, ventes, taux de rebond...) et recommandations sur le service Darjeelin et Officiel des Vacances, - Animation et modération d'une communauté (sur Darjeelin, Facebook, Twitter..) - Gestion de la création de contenus externalisés (guestbloggueur, freelance...) liés à la thématique "voyage" avec des problématiques de SEO pour l'Officiel des Vacances, - Création du contenu (éditorial, évènement...) à des fins SEO et d'animation de nos communautés, - Veilles sectorielle et concurrentielle

    Candidate profile

    De formation Bac+3 à Bac+5, type école de commerce à forte dominante marketing, vous avez un fort attrait pour l'univers web. Une première expérience (stage) dans le web marketing et ou gestion de communauté serait un réel atout. Vous êtes reconnu(e) pour votre excellent relationnel et diplomatie, Vous faites preuve d'une bonne capacité d'analyse, de synthèse et de rédaction, Aussi, vous êtes curieux(se), créatif(ve), autonome, rigoureux(se) et polyvalent(e), Animé(e) par le web, vous êtes un(e) utilisateur(trice) régulier(e) d'internet et des réseaux sociaux. Des connaissance du secteur de l'e-travel serait un plus.

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Marketing

Marketing

  • Stagiaire Assistant Marketing H/F Aix-en-Provence Stage
    Job description

    Au sein de la direction Marketing France, vous contribuez, aux côtés de la Responsable Édition dont vous dépendez, à la gestion et au suivi de toutes les animations commerciales sur le site ainsi qu'à la mise en ligne de descriptifs produits. Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes: - Contribuer à la gestion de projet dans le cadre de chaque animation prévue au planning pour booster notre trafic et notre business en suscitant l'intérêt de nos membres - Suivre et analyser la performance de chaque opération - Réfléchir à de nouveaux concepts merchandising ou à challenger les existants - Participer avec l'équipe Édition à la conception de descriptif produits: Choix des visuels, redimensionnement et mise en ligne; Mise en avant des produits: conception des blocs ventes, rédaction des textes,choix critique des visuels, détermination de l'accroche; Auto-vérification et prise de recul permanente sur les informations mises en ligne; Critérisation des produits sur le site en fonction des guidelines déterminées par le marketing produit.

    Candidate profile

    De formation Bac+3 à Bac+5 type ESC à dimension marketing communication ou journalisme, vous êtes doté(e) d'une bonne culture web et e-business et d'une fibre marketing développée. Vous disposez d'excellentes capacités rédactionnelles, vous avez un goût prononcé pour l'écriture et les voyages, ainsi qu'un vrai sens de l'esthétisme. Vous êtes créatif(ve), rapide, rigoureux(se) et avez une forte capacité d'adaptation ainsi que l'esprit d'équipe.

    Emplacement

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  • Webmarketing Analyst H/F Aix-en-Provence Stage
    Job description

    Rattaché(e) à la Direction Marketing France, vous aurez pour principales missions: Analyse statistique du trafic sur le site: - Suivre et analyser le trafic sur le site ainsi que les parcours clients sur l'ensemble de nos devices et produire des recommandations afin d'optimiser notre tunnel de conversion : site web et mobile, applications pour smartphones et tablettes - Piloter des études ad-hoc sur les comportements de surf et d'achats de nos membres, en collaboration avec le service marketing global groupe Optimisation de la transformation: - Proposer et recommander des évolutions: produit, merchandising ou technique, en vue d'optimiser la performance du site, au moyen d'outils d'analyse et grâce à une bonne compréhension des problématiques business - Accompagner les équipes produits dans le but de mieux comprendre les attentes de nos membres afin d'orienter le "sourcing" de l'offre - Intervenir sur des études ad hoc permettant de mieux comprendre notre activité et d'affiner notre maîtrise analytique en collaboration avec les équipes Achats Veille externe, Études de marché et Études Clients: - Collecter, analyser et compiler les éléments d'information concernant le secteur du tourisme et des loisirs afin d'étayer les réflexions stratégiques du groupe - Piloter des études ad hoc en fonction des réflexions sur de nouveau champs d'investigation pour Voyage Privé Merchandising: - Animer les espaces de promotions sur le site (killer deal, push promo, ranking de produits recommandés) et suivre les résultats de ces actions - Contrôler la qualité globale des offres mises en ligne (application et respect des règles)

    Candidate profile

    Stagiaire de fin d’étude ou jeune diplômé(e) de formation commerciale/marketing /statistiques, vous bénéficiez d'un premier stage significatif en analyse marketing ou études de marché. Vous maîtrisez de façon approfondie Excel et Google Analytics Vous disposez d’une forte capacité d’analyse, d’un esprit logique développé, et êtes à l'aise avec les chiffres. Vous êtes volontaire, rigoureux (se) et avez une forte capacité de travail et d’adaptation. Vous aimez les challenges, vous avez envie de vous surpasser pour évoluer dans une entreprise dynamique et en forte croissance. Vous faites preuve du sens de l'initiative de réactivité et êtes force de proposition. Aussi, vous êtes bon(ne) communicant(e) et aimez travaillez en équipe. La maîtrise de l'anglais est un plus. Ce stage pourra également être ouvert en CDD aux jeunes diplômés.

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  • Stagiaire Community Manager H/F Aix-en-Provence Stage
    Job description

    Directement rattaché à la responsable communication, vous participerez aux missions suivantes : - Animation et intervention sur les réseaux sociaux : Facebook, Twitter, Pinterest, YouTube, Google+ et Tumblr - Gestion de l’E-réputation : veille sur la marque et ses concurrents en partenariat avec notre prestataire, intervention dans les forums/sites d’avis et suivi des requêtes avec le Service Client, validation de communiqués de presse netlinking, gestion de la notoriété de la marque - Aide à la création de supports de communication BtoC : carte de vœux, coffret VIP… - Participation à la création de supports de communication BtoB : NL fournisseurs, enquête de satisfaction, PLV réceptifs (aéroport/hôtel), support de communication pour les salons, argumentaires fournisseurs, carte de vœux… - Aide à la conception d’évènements fournisseurs : supports, animation, logistique - Participation à la rédaction de supports internes (PPT, plaquettes) : argumentaires de vente, flash info Trade Marketing, synthèse des études achat, marketing, veille technologique, veille financière et communication des résultats aux équipes business - Veille tourisme, communication et réseaux sociaux - Reporting hebdomadaire et bilan mensuel

    Candidate profile

    De formation supérieure type ESC spécialisée en Commerce, Marketing, Communication ou Journalisme. Idéalement vous justifiez d'une première expérience en community management ou web. Vous êtes passionné (e) par le marketing en ligne et avez une forte sensibilité pour l’univers du Tourisme Vous avez l’esprit d’analyse et de très bonnes capacités organisationnelles. Vous êtes créatif, avez de bonnes capacités rédactionnelles et êtes force de proposition. Un excellent relationnel et esprit d’équipe est requis. La connaissance du fonctionnement des sources communautaires (réseaux sociaux, forums, sites d’avis consos et blogosphère). La gestion d’un blog personnel serait un plus. Vous avez envie de participer à un projet novateur et ambitieux au sein d’une équipe à taille humaine.

    Emplacement

    Aix-en-Provence

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Service Client

Service Client

  • Responsable Service Client H/F Aix-en-Provence CDI
    Job description

    Sous la responsabilité du Directeur des Opérations,vous aurez pour principales missions le pilotage des activités d’après-vente en relation avec nos clients en coordonnant votre équipe et les centres de contact externalisés; avec comme double objectif : - d’accroître la satisfaction des clients à travers une grande accessibilité et des réponses en ligne avec leurs attentes - d’optimiser les coûts de gestion des clients Pilotage des activités d’après-vente: - Management d’une équipe de quatre personnes - Suivi quotidien des résultats des prestataires de centres de contacts en termes de qualité de service via les reportings, l’écoute d’appels, les visites régulières sur les centres - Animation des prestataires, comités de production et comités de pilotage réguliers - Communication des prévisions d’activité aux prestataires (volume appels, emails, dossiers etc…) - Mise en place d’actions d’amélioration initiées par l’équipe ou les prestataires - Organisation de points d’échanges réguliers avec les autres managers (interne) ou les prestataires d’offres de voyage (TO, Hôtels etc…) Pilotage budgétaire de l’activité de support client: - Établissement du budget propre à son activité et suivi rigoureux du réalisé - Alimentation d’un tableau de bord de suivi hebdomadaire avec les principaux KPI relatifs à l’activité - Optimisation des ressources et des coûts associés à l’activité Pilotage des projets pour les opérations clients: - Force de proposition sur des améliorations des outils de back-office et/ou sur les processus métiers - Gestion et pilotage des évolutions en lien avec les équipes techniques internes ou externes - Veille sectorielle (outils et bonnes pratiques de la relation client) Déplacements fréquents à prévoir dans les centres de contact en France et à l’étranger.

    Candidate profile

    De formation supérieure type école de commerce et/ ou tourisme, vous justifiez d'une expérience significative réussie à un poste similaire. Ainsi, vous avez une très bonne connaissances des acteurs et techniques de la relation, client. Vous êtes à l'aise dans la gestion de conflits / de crise et savez piloter des centres de contacts externalisés. Vous maîtrisez aisément des backoffice et des outils courants de bureautique. Doté(e) de leadership, vous êtes à l'aise dans la coordination et l'animation d'équipe, coaching... Aussi, vous êtes organisé(e), rigoureux(se), méthodique et avez un fort esprit d'analyse et d'investigation. Le sens client est également l'une de vos priorités. La maitrise de l'anglais est un pré requis pour ce poste.

    Emplacement

    Aix-en-Provence

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Marketing International

Marketing International

  • Stagiaire Webmarketing international H/F Aix-en-Provence Stage
    Job description

    Au sein du département Marketing Global, et rattaché(e) au Responsable Opérations Média, vos principales missions seront les suivantes La collecte de membres et le contrôle des dispositifs : - Etude des dispositifs de collecte sur différents leviers (Emailing, Display) - Suivi dans la mise en place des campagnes (Design, intégration technique, tracking) - Instauration d’un processus de contrôle des partenaires - Veille et benchmark sur les évolutions des leviers marketing et de la concurrence Le reporting et l’analyse des dispositifs existants : - Alimentation des outils de pilotage des activités et suivi budgétaire - Reporting hebdomadaire et mensuel sur l'évolution des indicateurs - Recommandations pour l'amélioration des dispositifs existants Cette description prend en compte les principales responsabilités. Elle n'est pas limitative.

    Candidate profile

    De formation Bac+5 type ESC à dimension Marketing. Vous disposez d'une bonne culture web et e-business. Vous êtes très à l’aise avec les chiffres. Vous avez une bonne maîtrise d'Excel. Vous avez des capacités à challenger des prestataires extérieurs. Vous êtes volontaire, autonome et rigoureux(se). Vous disposez d’un très bon relationnel. Vous avez des capacités d’analyse et de synthèse. Vous faites preuve de leadership et d'une bonne communication. Vous avez le goût du challenge et vous êtes résistant(e) au stress.

    Emplacement

    Aix-en-Provence

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  • Data Scientist H/F Aix-en-Provence CDI
    Job description

    Au sein du pôle Data de la direction Marketing Global de Voyage Privé, vous travaillez de manière transverse avec les équipes Marketing de chaque pays, les équipes marketing global CRM, Acquisition et User Experience ainsi qu’avec les équipes en charge du développement de nos applications. Vos principales responsabilités : - Aider à la définition, au sens métier, et produire des modèles descriptifs et prédictifs permettant de mieux connaître les membres et leur comportement et apporter des performances additionnelles aux dispositifs existants - Maintenir les modèles et suivre les performances des modèles - Accompagner les équipes métiers dans la compréhension des modèles et leur utilisation. Etre force de proposition dans l’adoption des modèles - Réaliser des analyses ad’hoc sur nos différentes bases de données et sources de données disponibles pour répondre aux questions métier - Participer aux phases projets d’intégration des dispositifs analytiques dans les process métiers (CRM, Acquisition, User Experience, ….) - S’assurer de la qualité des données disponibles en base et réaliser des actions de correction et/ou d’enrichissement de la donnée. Plus généralement, prendre part à la maintenance de la plateforme data dans son ensemble - Participer à l’intégration de nouvelles sources de données pour la prise de décision, l’enrichissement des modèles et les opérations marketing - Développer et/ou participer à la création de flux de données pour l’équipe reporting - Accompagner les équipes métiers dans la définition et la mesure par AB tests de leurs dispositifs Cette description tient compte des principales responsabilités mais elle n'est pas limitative.

    Candidate profile

    De formation Bac+5 type ENSAI,ENSAE, Statistique ou ingénieur, vous disposez d’au moins 5 ans d'expériences significatives en tant que Data scientist sur le web / mobile, idéalement dans le secteur du tourisme, dans un contexte marketing / CRM. Lors de vos expériences, vous avez réalisé des analyses ad’hoc, présentées aux équipes métiers, et participé au déploiement en mode projet de dispositifs métiers basés sur des algorithmes data pour lesquels vous avez démontré l’apport business. A l’aise avec les chiffres, vous avez une capacité d’analyse et un esprit logique développé. Vous avez la capacité à produire des modèles complexes tout en les restituant de façon simple aux équipes métiers pour en expliquer les principaux points techniques, enseignements métiers et apports business. Vous développerez de simples extractions comme des datasets complexes pour réaliser des segmentations, modèles de scoring, moteur de recommandations, AB tests, etc… Vous êtes volontaire, autonome, rigoureux (se) avec un très bon sens de l’organisation. vous avez une forte capacité de travail et d’adaptation ainsi que l’esprit d’équipe. Vous êtes à l'aise avec des modèles descriptifs et de réduction d’information (PCA, SVD, Kmeans,….) et de classification type scoring (Arbres de décisions, random forest, etc…), algorithmes de recommandations, AB testing. Vous êtes capables de travailler sur des données quantitatives, catégorielles, textuelles, etc… issus de formats diverses : tables, json, fichiers plats,…

    Emplacement

    Aix-en-Provence

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